9 ноября столкнулась с неприятной ситуацией: при использовании «Альфа-Чека» обнаружила списания за обслуживание карты, о которых изначально никто не предупредил при её оформлении. Я была удивлена, так как при подписании документов мне не разъяснили, что будут ежемесячные платежи за обслуживание.
Обратилась в отделение Альфа-Банка. Сотрудники оперативно разобрались в ситуации:
- внимательно выслушали мою проблему;
- быстро проверили детали договора и историю операций;
- подробно разъяснили условия обслуживания карты;
- помогли скорректировать настройки уведомлений, чтобы в будущем я сразу видела все списания.
Всё решили за 3 минуты — очень ценю такую оперативность и клиентоориентированность! Отдельное спасибо сотруднику который мне помог за внимательность и профессионализм.
Спасибо Альфа-Банку за то, что идут навстречу клиентам и оперативно решают возникающие вопросы! Буду продолжать пользоваться услугами банка. 😊
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Повторное списание средств
25 марта произошла неприятная ситуация. У меня списали деньги. Я перевела данную сумму человеку, а затем списались деньги повторно. Я обратилась со своей проблемой в поддержку...
Помощь в покупке валюты
9 июля обращался в чат на линию поддержки с просьбой помочь в покупке валюты. Сотрудник скязалась с некоторыми филиалами, которые находились в моем диапазоне и нашла где мне купить...
Спасибо тех поддержке
19 июня, была проблема с переводом с одной карты на другую . Обратилась в онлайн - чат с поддержкой . Ответили довольно быстро . Спасибо огромное помощнику Алёне , которая...
Альфа банк вернул списанную комиссию!
Здравствуйте. 18 апреля делал несколько переводов из карты Яндекс банка, на карту Альфа-банка, ни где ни каких указаний про комиссию не было. По итогу увидел что сняли комиссию...
Комиссия
Не обращал внимания что комисию берут за переводы на рубеж и за проверку боланса в других бакоматах обратился в подержку и тут же вереули деньги я был приятно удевлен такой...
Отзыв
15 октября переводил деньги со своей карты парикхмахеру,но получилось так что перевел другому человеку,сначала я обратился к тому человеку он мне сказал обратится в банк. Я конечно...
Внесла деньги с банкомата Сбербанка
Огромное спасибо что помогли мне понять что комиссия была и вернули деньги. Я внесла деньги с банкомата сбербанк и я что-то сначала не поняла что там у меня списали деньги и в...