О ситуации:
Я обратился в Альфа-Банк в начале октября 2024 года с вопросом о блокировке карты. Я заметил подозрительные транзакции и хотел оперативно решить эту проблему, чтобы избежать возможных финансовых потерь. Для этого я решил обратиться на горячую линию банка.
О работе сотрудника:
На горячей линии я общался с оператором по имени Анна. С самого начала разговора она проявила профессионализм и вежливость. Анна быстро выслушала мою проблему и сразу же начала действовать. Она подтвердила блокировку карты и предложила несколько вариантов решения: восстановление карты или оформление новой.
Весь процесс занял не более 10 минут, что меня очень порадовало, так как ситуация была довольно напряженной. Обслуживание было на высоком уровне, и я остался доволен тем, как Анна справилась с моим запросом. Она также предоставила мне информацию о том, как можно предотвратить подобные ситуации в будущем.
В целом, я остался доволен обслуживанием в Альфа-Банке и благодарен Анне за её помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативное решение вопроса
28 октября заметила, что с моего счёта списалась комиссия, и обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась к диалогу, внимательно выслушала, проверила...
Благодарю за помощь
Здравствуйте! Примерно с 20 сентября-15 окт. 2025 г. мне пришло смс о том, что нужно забрать карту Альфа-Банка в офисе на Московском проспекте д.125 г. Ярославль, приехала как...
Комиссия
Какая то комиссия за перевод с банка списала деньги 5 раз. Обратился в службу поддержки в приложении, переключили на оператора, оператор решил этот вопрос в течении 10-15 минут...
Пошли навстречу
Год назад я оформил Апельсиновую карту и мне по ней вроде обещали 500 рублей (начислить). Картой я особо не пользовался. Вспомнил про то что должно было прийти 500 рублей и...
Отмена комиссии за СМС-информирование
Обратилась в чат в приложении Альфа-Банка 27.10 в десять вечера, после того, как внезапно поступил пуш о списании средств. Оказалось, это дебетовая задолженность по старой карте...
Помогли с комиссией, честное отношение
Маленькая дочь нахулиганила и подключила подписку Альфа-Смарт. Обратился в чат-бот с просьбой анулировать и вернуть средства за подписку, ЗА 3! Месяца, долго не замечал списания...
Очень оперативная работа по решению вопроса
Случайно заметил, что со счета в Альфа Банке списалось 99 рублей за услугу: "Уведомления об операциях", я о ней ничего не знал. Написал в чат, оператор Дмитрий тут же дал ответ и...