Операторы Альфа-Банка не предлагают оценить консультацию во избежание плохих оценок
Не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью операторов чата.
Каждый предоставляет разную информацию, а потом упорно открещиваются от ответов друг друга, несмотря на предоставление скриншотов.
Бесконечные споры по выяснениям, где мой кешбек, почему что-то не начислено по предложенным акциям и тп.
Указывая операторам на их несоответствия и ошибки, они иногда признают, что ошиблись, иногда с упорством, дале при обозначении всех фактов, считают себя правыми. При этом сознательно не закрывают консультации в чате, чтобы не появилось уведомление оценить их консультацию. Уже не первый раз замечаю, что при возникновении споров с поддержкой, плашка выставить оценку оператору не появляется. В последней раз напрямую интересуюсь у оператора "Никиты", в чем собственно дело, хочу оуннит ь вашу консультацию, он же вещает, что уведомление может и не появляться, или появляться с задержкой, хотя очевидно пояснили, что закрыты чат, подобное уведомление появляется автоматом.
Прошу проверить компетентность ответов сотрудников в моем чате.
Претензии по консультации "Станислава", "Алины" и "Никиты".
И в отсутствии возможности выставить оценку конкретному оператору, выставляю ее всему банку, поскольку приход в чат поддержки уже обусловлен недовольством банком, который регулярно пытается обмануть на кешбек, выполнение собственных акций и так называемых "наград"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативное решение вопроса
28 октября заметила, что с моего счёта списалась комиссия, и обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась к диалогу, внимательно выслушала, проверила...
Благодарю за помощь
Здравствуйте! Примерно с 20 сентября-15 окт. 2025 г. мне пришло смс о том, что нужно забрать карту Альфа-Банка в офисе на Московском проспекте д.125 г. Ярославль, приехала как...
Комиссия
Какая то комиссия за перевод с банка списала деньги 5 раз. Обратился в службу поддержки в приложении, переключили на оператора, оператор решил этот вопрос в течении 10-15 минут...
Пошли навстречу
Год назад я оформил Апельсиновую карту и мне по ней вроде обещали 500 рублей (начислить). Картой я особо не пользовался. Вспомнил про то что должно было прийти 500 рублей и...
Отмена комиссии за СМС-информирование
Обратилась в чат в приложении Альфа-Банка 27.10 в десять вечера, после того, как внезапно поступил пуш о списании средств. Оказалось, это дебетовая задолженность по старой карте...
Помогли с комиссией, честное отношение
Маленькая дочь нахулиганила и подключила подписку Альфа-Смарт. Обратился в чат-бот с просьбой анулировать и вернуть средства за подписку, ЗА 3! Месяца, долго не замечал списания...
Очень оперативная работа по решению вопроса
Случайно заметил, что со счета в Альфа Банке списалось 99 рублей за услугу: "Уведомления об операциях", я о ней ничего не знал. Написал в чат, оператор Дмитрий тут же дал ответ и...