Специалист банка помог разобраться в вопросе начисления процентов по вкладу
Клиентом Альфа-банка стала в 2023 году. Пользуюсь Альфа-картой, интересными предложениями по вкладам, оценила преимущества накопительного счета.
У банка клиентоориентированное мобильное приложение, при необходимости, в его чате можно оперативно получить консультацию. Так, 06.11.2025 в чате мне помогли разобраться в вопросе начисления процентов по вкладу от 05.09.2025 *55I0. Договор вклада был заключен под 16,32% годовых. Однако, после его завершения на текущий счет 06.11.2025 были перечислена сумма вклада и процентов с пометкой «выплата процентов по депозиту, проц. ставка 16,19». Переписка в чате началась в 10:53, после уточняющих вопросов в 10:55 бот переключил меня на специалиста. Специалист Татьяна изучила мой вопрос, проверила произведенные начисления по вкладу и пояснила, что мой вклад с капитализацией, и проценты начислены под 16,32%, а прописанные в сообщении банка 16,19% - это базовая ставка. Ответила на все мои уточняющие вопросы.
Переписка велась в деловой, доброжелательной манере. Спасибо специалисту Татьяне за консультацию.
Прилагаю скрины с перепиской в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Вопросы по вкладу
Обратилась в чат Альфа банка через приложение с вопросами по моему вкладу. Сначала бот уточнил в какой категории мой вопрос и через несколько минут подключился консультант. Мне...
Помогли с Альфа счётом
20.10.2025 в 12:07 обратился в поддержку в приложении Альфа-Банк, мне было сложно рассчитать условия и сроки повышенной ставки по счету. В 12:08 мне ответила Наталья и подробно...
Оформление вклада
Обратился в офис банка для оформления вклада. Меня встретили приветливо, консультант подробно рассказал про доступные варианты и помог подобрать оптимальный вклад с хорошей ставкой...
Помощь в открытии вклада
25.10.2025 ;17:12 я обратилась в чаи банка по вопросу как правильно открыть вклад и какое количество вкладов можно открыть по повышенной ставке . Т.к. я в первый раз хотела...
Разъяснили правильно
09.11.2025 года в 14:50 написал в чат по поводу открытого счета у меня в приложении. Я его не открывал и спросил, что за счет. Консультант Татьяна проверила информацию и ответила...
Открыла новый счет с приветственной надбавкой к ставке
Добрый день! 10.11.25 увидела в мобильном приложении Альфа-банка, что мне доступно открытие накопительного счета с процентами на ежедневный остаток, причём с приветственной...
Накопительный счёт
9 ноября обратилась в чат поддержки по поводу начисления процентов на накопительный счёт, потому что в прошлом месяце начислили меньше, чем рассчитывала. Чат банка объяснил, как...