Банк не нашел ошибку в своем программном обеспечении свалил проблему на пользователя
Вывел проценты со своего счета на минимальный остаток в 2.52 МСК 31 октября. По правилам банка, вывод после 00.30 МСК в последний день месяца не влияет на начисление процентов по данному вкладу, банк выплачивает процент. Не увидев начисления обратился в банк, получил ответ, что согласно их записям в системе я вывел деньги 23.52 МСК 30 октября. Я предоставил банку скриншот из приложения, где зафиксировано время операции. Добавляю данный скриншот для администратора сайта. Банк рассматривал мое обращение до 8 ноября, согласились выплатить мне проценты, без извинений, без признания ошибки, с оговоркой "В дальнейшем все выплаты будут осуществляться в соответствии с общими условиями." То есть выплатили проценты, не потому что у них ошибка и они обязаны были, а просто не смогли найти причину проблемы, но в виде исключения из щедрости решили выплатить. Банк заслуживает плохую оценку за данную ситуацию, хотя раньше проблем не возникало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Закрытие вклада
В конце августа обращалась за помощью в закрытии старого вклада и открытии нового в отделение, которое находится около метро Международная, так как приложение банка стабильно...
Не знал как открыть вклад
15 октября решил открыть вклад, но не знал где найти этот раздел и как открыть вклад, поискав решил обратиться в онлайн чат для помощи. Спустя 2 минуты ответила Елена, и предложила...
Накопительный счёт
20 сентября заказал карту Альфа-банка для открытия накопиельного счёта и пользования в целом.Так как понравились выгодные условия. Но не совсем понял как открыть накопительный...
Быстрое решение вопроса
Квалифицированные специалисты, доходчивое обьяснение, и быстрое решение вопроса. Я довольна обслуживанием и в целом и решением проблем, в пользу клиента. Так же понятные...
Закрытие вклада
В августе открыла карту, но надо было закрыть кредитный счет, так как он был мне не нужен, оператор девушка помогла быстро все закрыть, также рассказала возможность карты Альфа...
Поддержка
19 апреля я написал в чат мобильного приложения банка, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — моей целью было разместить деньги с максимальной выгодой.Сотрудник...
Помощь с накопительным счетом
Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Альфа-Банка Геннадию за то, что очень ясно и понятно ответил на мой вопрос связаный с накопительным счетом. Недавно я открыл...