Решили сложный технический сбой за 2 дня
Пользуюсь продуктами Альфа-Банка давно, и в целом всегда был доволен. Но на днях столкнулся с очень странной проблемой: после оплаты в интернете со счета списались деньги дважды. Чеки были только на одну операцию.
Обратился через чат в мобильном приложении. Поддержка сработала оперативно, но сначала они не могли понять, в чем дело, так как в их системе все отображалось как одна операция. Ситуация затягивалась, и я уже начал волноваться.
Тогда мне предложили подключить специалиста из технического отдела. И вот здесь я хочу выразить отдельную благодарность! Меня не просто "отфутболили", а действительно взяли проблему в работу. В течение двух дней со мной на связи был сотрудник, который информировал о ходе проверки. В итоге был найден сбой на стороне платежного шлюза магазина, и все лишние списания были отменены.
Вывод: даже с нестандартными проблемами в Альфа-Банке умеют работать. Главное – не сдаваться и идти до конца. Спасибо за решение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь от Альфа банка
10 ноября я не увидела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД (АМ\АО\на сайте). И я попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии...
Отличная поддержка. Спасибо за честность и скорость!
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа банка за оперативное решение вопроса. Недавно с моего счета была списана сумма за платные смс-уведомления, о подключении которых я не...
Мои впечатления о карте альфа банк
29 октября обращался в поддержку насчёт акции бонус за друга связи с ошибкой в банке.Деньги за акцию не пришли не друзьям не мне.Специалист Гузалия оперативно решила вопрос и в...
Закрытие кредитной карты
В конце октября по ссылке в одном телеграм-канале оформила дебетовую карту, так как подкупил приветственный бонус и в целом понравились условия банка по предлагаемым услугам, а я...
Доставка карты курьером
23 октября заказала дебетовую карту с доставкой на указанный адрес. Приехала представитель банка Эльмира.Приехала в оговоренных часы, предварительно предупредив по телефону. Она...
Подписка
5 ноября заказал карту от банка, представитель оформил подписку без согласия, обратился по телефону банка за возвратом денег. по началу был очень злым на ситуацию, однако девушка...
"Скорая Помощь" от Альфа Банка
Уважаемые читатели, спешу поделиться с Вами своим положительным опытом общения по Чат с Альфа Банком. 29 октября 2025 года я скинул своему другу ссылку для оформления дебетовой...