Оформила альфа-карту 10 октября по акции подарочная 1000 рублей и сертификатом 1700 рублей на золотое яблоко. Ждала около месяца, ничего из перечисленного не пришло. Решила написать обращение в банк, но у меня не получилось из-за отсутствия выбора данной причины. В это же время увидела, что у меня с карты списали деньги за смс оповещения, хотя при оформлении карты я просила сотрудника отключить данную опцию. Тогда я решила совершить мобильный звонок через приложение 11 ноября примерно в 01:10 ночи. Ответила оператор Алиса. Девушка грамотно и уважительно общалась, я описала ей все возникшие вопросы, Алиса помогла оспорить списание за смс-оповещения(за которое мне вернули деньги сразу после разговора) и направила обращения на счет подарочных 1000 рублей и 1700 рублей на золоток яблоко. Спасибо большое ей за оказанную помощь, теперь жду ответа от банка, очень надеюсь, что указанные в условиях предложения, по которым я оформляла карту мне придут!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали деньги за не нужную подписку прямо перед оплатой. Но решили за пару минут
15 октября Списали деньги за не нужную подписку прямо в магазине. Я забыл отключить эту подписку хотя меня уведомили о предстоящем списании. Написал в тех поддержку и оператор...
Уведомления
Мне нужно было выключить уведомления транзакций я написал в чат банка и мне ответил Александр я ему объяснил что нужно выключить уведомления он мне сказал что они этот месяц...
Клиентоориетированность на 5
Купила через Яндекс Маркет товар по предоплате, через какое-то время получила уведомление, что заказ отменен и деньги мне вернут. Меня смущало то, что у меня был чек об оплате, но...
Благодарность менеджеру
29.10.25 обратился в поддержку по вопросу смены адреса получения дебетовой карты, менеджер Екатерина оперативно ответила и сменила адрес в течении нескольких минут, я был приятно...
Возврат за услуги
Увидел что списали 399₽ деньги по условиям обслуживания. Написал обращение,что не пользуюсь преимуществами подписки и попросил вернуть списанные средства на мой счет. Все быстро...
Списание денег
захожу как-то на сайт альфа банка и вижу, что с карты списало 399 рублей. Я клиент альфа банка относительно недавно и сразу смотрю историю операций, чтобы узнать, за что списали...
Возврат комиссии за Альфа-Чек: проблема решена справедливо
Хочу поделиться позитивным опытом решения вопроса с необоснованно списанной комиссией за услугу «Альфа-Чек». На моем счете была подключена услуга «Альфа-Чек», о чем я не знала...