Хочу оставить положительный отзыв о Альфа банке.
12.10.25 года я обратилась в чат банка с проблемой - ребёнок по своей детской карте не мог перевести деньги на другой банк.
Помог сотрудник Иван - он быстро
отреагировал на вопрос и актуализировал информацию по карте ребёнка. Переводы теперь на карте ребёнка заработали.
4 ноября 2025 данная проблема повторилась - ни у ребёнка, ни у меня не работали переводы.
Я написала в чат в 09:39. К чату подключился сотрудник Александр - он сообщил, что нужно актуализировать данные по карте самостоятельно либо обратиться в офис, а потом написал, что мой номер телефона не подтверждён и нужно позвонить на горячую линию. При звонке на горячую линию, сообщили, что нет возможности актуализировать данные в режиме онлайн, и мне нужно попробовать самостоятельно это сделать (сотрудник рассказал подробную инструкцию где это сделать в настройках ) либо обратиться в офис банка. После звонка я сообщила об этом в чат, и мне написали, чтобы я ожидала 24 часа потому что у меня обновилось устройство где установлено приложение альфа-банк.
Мне понравилось, что сотрудники оперативно решили мою проблему и теперь переводы заработали
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали деньги за не нужную подписку прямо перед оплатой. Но решили за пару минут
15 октября Списали деньги за не нужную подписку прямо в магазине. Я забыл отключить эту подписку хотя меня уведомили о предстоящем списании. Написал в тех поддержку и оператор...
Уведомления
Мне нужно было выключить уведомления транзакций я написал в чат банка и мне ответил Александр я ему объяснил что нужно выключить уведомления он мне сказал что они этот месяц...
Клиентоориетированность на 5
Купила через Яндекс Маркет товар по предоплате, через какое-то время получила уведомление, что заказ отменен и деньги мне вернут. Меня смущало то, что у меня был чек об оплате, но...
Благодарность менеджеру
29.10.25 обратился в поддержку по вопросу смены адреса получения дебетовой карты, менеджер Екатерина оперативно ответила и сменила адрес в течении нескольких минут, я был приятно...
Возврат за услуги
Увидел что списали 399₽ деньги по условиям обслуживания. Написал обращение,что не пользуюсь преимуществами подписки и попросил вернуть списанные средства на мой счет. Все быстро...
Списание денег
захожу как-то на сайт альфа банка и вижу, что с карты списало 399 рублей. Я клиент альфа банка относительно недавно и сразу смотрю историю операций, чтобы узнать, за что списали...
Возврат комиссии за Альфа-Чек: проблема решена справедливо
Хочу поделиться позитивным опытом решения вопроса с необоснованно списанной комиссией за услугу «Альфа-Чек». На моем счете была подключена услуга «Альфа-Чек», о чем я не знала...