Хочу поделиться опытом обслуживания в Альфа‑Банке как физическое лицо. Пользуюсь их услугами больше двух лет и в целом остаюсь доволен.
Особенно ценю мобильное приложение — оно стабильно работает, интерфейс логичный, все нужные функции под рукой: от оплаты коммунальных услуг до открытия вклада. Операции выполняются моментально, уведомления приходят сразу.
Поддержка отвечает оперативно — как в чате, так и по телефону. Однажды возник нестандартный вопрос по кэшбэку, менеджер не просто дал ответ, а подробно разъяснил механику начисления и помог оптимизировать траты.
Из плюсов также отмечу:
выгодные условия по дебетовым картам с кэшбэком;
прозрачные тарифы по вкладам;
отсутствие очередей в отделениях (по крайней мере, в моём городе).
Мелкие недочёты, конечно, встречаются — например, иногда не сразу отображаются операции в истории. Но в общем и целом сервис на высоком уровне, рекомендую
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Акция
В мобильном приложении Альфа банка у меня появилась акция «держите 10000₽ на счету в течение ноября и вы сможете удвоить сумму». Меня заинтересовало данное предложение, чтобы...
В чате Альфа-Банка быстро и правильно ответили по уплате госпошлины через приложение
Меняла паспорт и 8 июля 2025 года обратилась в чат Альфа-Банка чтобы узнать нужно ли ставить отметку в отделении Альфа-банка на чек госпошлины, если оплачивал ее онлайн в...
Помогли с проблемой вознаграждения
1. 9 октября у меня произошла пробела с выплатами вознаграждения. Я написал в поддержку банка бот не смог помочь с моей проблемой и перевел меня на ассистента. 2. Ассистент...
Обращение насчёт подписки Альфа-Смарт
У меня была подключена платная подписка Альфа-Смарт, но за ненадобностью я решил её отключить. 24 августа 2025 года я обратился в поддержку приложения с вопросом чтобы мне помогли...
Возвращение средств по ложному списанию подписки Альфа-смарт
30.10.2025 в 8:30 утра обратилась в чат Альфа-банка, поскольку ложно были списаны 399₽ за продление подписки альфа-смарт. Сотрудница банка Екатерина вначале рассказала о...
16 октября написала в чат приложения
16 октября написала в чат приложения, чтобы разобраться в моей проблеме, проверить сумму кредита, который появился в иконке снизу после просрочки платежа на 1 день, тк стало...
Страхование
Обращался сегодня, 30 октября 2025 года, в поддержку Альфа-Банка по поводу возврата списанных денег за страховку и отключения самой страховки. Связался через чат в мобильном...