Альфа банк за минуту рассмотрел обращение и вернул комиссию за годовое обслуживание по кредитной карте
Добрый день.
Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной сегодня.
11.11.2025 в 10:50 зайдя в мобильное приложение Альфа-Банка, я увидел минус на кредитной карте. Я очень перепугался, т.к не соврешал траты и не уходил никогда в минус, я всегда слежу за балансом кредитной карте и постоянно вношу все платежи.
Я скорее обратился в чат и спросил за что произошло списание. В течение нескольких секунд подключилась оператор Кристина. Хочу отметить, что в единственном Альфа-банке настолько молниеностно операторы приходят на помощь.
Я задал вопрос и оператор уже через 1 минуту ответила, что произошло списание за годовое обслуживание по кредитной карте согласно тарифу (990 рублей в год).
Я так огорчился, т.к сегодня 11.11 и распродажа в моем любимом магазине ЗЯ, а на счете из-за спсиания не хватает средств для покупки товаров.
Я спросил у Кристины в чате Альфа-Банка могу ли я попросить вернуть средства, т.к не ожидал, что оплата произойдет сегодня. Кристина ответила, что решение примет Альфа-Банк. Она составила обращение №A2511116566 и я уже через минуту получил уведомление, что на кредитную карту зачислено 990 рублей. Все скриншоты из чата и обращений, а так же выписок с зачисление, я прикрепляю к документам к этому сообщению.
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за лояльность к клиенту, а так же оператору Кристине за быструю помощь и решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Альфа банк, надёжный банк
Обратился в чат поддержки Альфа-Банка 28.10.2025 в 19:35. Вопрос был по оплате задолженности по моей кредитной карте, касаемо, какой последний день включает в себя оплату...
Списание комиссии
Обратилась 21 ноября 2025 года в поддержку через чат, потому что после закрытии кредитной карты (30 октября 2025 года) списали (19 ноября 2025 года) годовую комиссию обслуживания в...
Решение вопроса через чат Альфа банка
Без согласования была подключена услуга плата за уведомления .После обращения в чат услуга была отключена и деньги возвращены на счет..Вопрос был решен мгновенно.Бвли очень...
Вопросы о списаний комиссий
Обратилась с вопросом о неизвестных мне списаниях по карте в онлайн чат помощник. удобно проинструктировали и перевели на нужную операцию , ответили за что списание и даже...
Вернули комиссию за обслуживание карты
20.11 обратился в чат за информацией по условиям моей кредитной карты, и хотел карту уже закрывать, дабы условия дороговаты, (есть банки, где условия бесплатные) так мне вернули...
Возврат денег за комиссию
Уточнил о возможности возврата средств за комиссию неиспользуемых кредитных карт. Консультант Елизавета довольно быстро помогла, без дополнительных моих действий. После чего...
Проблема с комиссией по кредитке
13.11.12 обратилась в онлайн чат банка с проблемой о списании комисси с кредитной карты в размере 651 руб, оплачивала квитанцую детского сада, выбрала случайно кредитную карту не...