Решение проблемы с постоянным списанием средств

11.11.2025 17:29
190
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10 ноября с моей карты списали 98 рублей, потому что у меня была подключена подписка "уведомления об сообщениях" и мой баланс карты ушел в минус. О такой услуге я не знала, так как у меня только появился Альфа Банк. 11 ноября я решила написать в поддержку альфа-банка, и Наталья мне помогла разобраться с проблемой со списанием денежных средств за подписку. Она отключила подписку и объяснила как она вообще работает. Так как я не знала о всем этом, мне без проблем смогли вернуть деньги. Теперь у меня не списывают деньги и я могу свободно пользоваться картой. Спасибо за оперативность! Ответили сразу буквально за пару минут

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-19T14:58:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
274 216
отзыва
270 145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзыв об Альфа-Банке

Оценка 5

11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период... Читать полностью

24.11.2025

Бот поддержки альфа банка помог мне заработать денег ничего не делая

Оценка 5

Сегодня ближе к 10 часам вечера я искал способы быстрого заработка в интернете, и наткнулся на рекламу которую мне предложил Альфа Банк. Сразу же я обратился в бот поддержки , он... Читать полностью

20.11.2025

Менеджер Юлия

Оценка 5

22.12.2024 октября решила закрыть ненужный кредит и обратилась в чат поддержки. Менеджер Юлия быстро разобралась в ситуации, уточнила остаток по кредиту, подсказала, как правильно... Читать полностью

20.11.2025

Решение по поводу подписки Альфа смарт

Оценка 5

На днях написала в чат альфа банка по поводу возврата денег за подписку, решили все быстро, буквально за минуту, очень хороший сервис и понятное объяснение, решают проблемы в... Читать полностью

20.11.2025

Комиссия

Оценка 4

здравствуйте! хочу рассказать о своей проблеме. недавно я вносила деньги на Альфа-Карту через банкомат Сбербанка , это было 17 ноября в 15:59 , скриншот прикреплю. и за это... Читать полностью

20.11.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Здравствуйте сначала,а именно 6 июня в 14:30 где то ,уже не помню списали 400 руб за какую-то подписку,очень возмущался,подумал, что банк очень плохой. Хотела приходить в другой... Читать полностью

20.11.2025

Помощь банка

Оценка 5

Здравствуйте,обращаюсь ко всем кто читает этот отзыв,примерно 8 августа в 14:20 где то ,пришло уведомление о списании за уведомление,но так как деньги на щете лежали не мои ,а... Читать полностью

20.11.2025