Моментально вернули комиссию 990 рублей за годовое обслуживание кредитки и помогли оформить обращение
16 июня 2025 года обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка после того, как обнаружила непонятное списание — 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты (от 14 июня 2025 года). С данной операцией я была не согласна и сразу написала в поддержку.
К диалогу подключилась оператор София. Она чётко объяснила, что для возврата комиссии необходимо составить обращение самостоятельно, так как сотрудники не могут оформить его от имени клиента. София предоставила ссылку, по которой буквально в один клик удалось создать обращение — оно было зафиксировано под номером № A2506163287 (скриншот приложен).
Практически мгновенно я получила ответ о том, что сумма 990 рублей возвращена на мой счёт. Оперативность и вежливость сотрудников приятно удивили. Особенно хочу отметить профессиональную работу Софии — она дала понятные и точные разъяснения, и решение вопроса заняло считанные минуты.
Осталась очень довольна скоростью, удобством и качеством обслуживания. Благодарю Альфа-Банк за эффективную работу и внимательное отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Страхование задолженности
Здравствуйте, решила отказаться от страхования задолженности, думала это будет долгая и сложная история!!! Но в чате с банком мне моментально ответили и решили вопрос! Даже вернули...
Помогли быстро решить проблему
По своей невнимательности случайно перевела деньги с кредитной карты и сняли комиссию, но банк после обращения быстро вернул назад списанные средства 🥹 очень благодарна за такую...
Страховка по кредитной карте
Здравствуйте. Зашла в приложение банка, увидела в истории операций списание за страхование. Написала в чат. Выяснила, что было подключено страховка к кредитной карте. Попросила...
Отмена страховки
Добрый день! Хочу поблагодарить за быстрое решение моего вопроса. Брала кредитную карту и в определенный момент у меня была списана страховка на сумму долга, естественно при...
Быстро вернули комиссию за услугу «Уведомления об операциях»
В середине августа и в начале сентября обращалась в офис Альфа- банка для оформления дебетовой карты и автоматически подключилась подписка на услугу "Уведомления об операциях...
Быстро помогли разобраться и вернуть комиссию за обслуживание
Без проблем решили мой вопрос в тот же день когда была списана комиссия за обслуживание карты годовая 1490₽ оператично приняли решение о ее возврате (компенсации) так как я не...
Услуга оповещения
Впервые за несколько лет подключилась услуга оповещения на кредитной карте, которой иногда пользуюсь. Написала в поддержку с просьбой отключить данную услугу и вернуть деньги...