13 июня 2024 года я обратился в чат поддержки приложения с целью закрыть кредитную карту, которой не пользовался. Я запутался в своих продуктах и по ошибке думал, что у меня открыт только один ненужный кредитный счёт.
Консультант Светлана, несмотря на высокую нагрузку на линию и столь позднее время (почти 2 часа ночи), отнеслась к моей проблеме очень внимательно. Она оперативно уточнила детали: выяснила, что у меня фактически две кредитные карты с нулевым долгом, и я хочу закрыть именно их, оставив дебетовую.
Обслуживание было на высшем уровне. Светлана чётко и быстро зафиксировала расторжение кредитных договоров, подробно объяснила все этапы и сроки закрытия счетов (что договоры закроются на следующий день, а счета — на 45-й календарный день). Вся процедура заняла минимум моего времени и прошла в очень удобном формате онлайн-чата, без необходимости посещения отделения.
Большое спасибо Светлане за вежливость, профессионализм и помощь в том, чтобы легко и без лишних хлопот привести мои счета в порядок!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли вернуть списанную комиссию
С утра зашёл в личный кабинет Альфа-Банка и увидел что сумма на кредитной карте стала меньше. Смотрю в историю транзакций по карте и обнаружил что без моего ведома списали какую-то...
Благодарность чат-боту Альфа - Банка
Воспользовалась кредитной картой Альфа-банка, через время погасила всю задолженность. Спустя примерно месяц, решила снова зайти и посмотреть, точно ли не осталось никаких...
Возращение коммисии
29.10.2025 года обратилася в чат приложения банка Альфа Банк по вопросу по чему удержалась коммисия и как отключить ее. Сотрудник банка в чате все обьяснила мне за что удержалась...
Возврат комиссии
Сняли комиссию 990 рублей за обслуживание кредитной карты, до этого не снимали и при оформлении карты сказали что 0 рублей обслуживание. Обратился с этим вопросом на сайт банка...
Моментально вернули деньги после обращения
Вернули за ГО, сразу после написания обращения. Я только гасила кредитку, совсем не пользовалась, а тут списание, 990 р, ну я и поняла, что надо закрыть и попробовать вернуть за...
Условия стали более прозрачны, поддержка лояльнее!
Списали комиссию за уведомления по кредитной карте, но после обращения вернули без вопросов, поддержка отвечает быстро, также хочу отметить,что условия по кредитной карте стали...
Помогли с кредитной картой
Так получилось что потеряла кредитную карту. 27.10 обратилась в мобильном приложении в онлайн поддержку, (я туда часто пишу по возникающим вопросам, радует что сотрудники всегда...