Банк вводит в заблуждение клиентов при заключении сделки

14.11.2025 10:58
949
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мной в 2024г. был заключен кредитный договор с ОТП Банком. При заключении Банк включил в тело кредита страховку КАСКО в размере 100 000 рублей. Сотрудник пояснил, что эта страховка нужна только на первый год. Сейчас поступают звонки от сотрудников, о том что я должна страховать ТС ежегодно или будет штраф 50 000 рублей. Я написала в чат Банка, мне ответили, что страховка не требуется. Это просто открытый обман клиентов. В Кредитном договоре отвратительно прописаны пункты: ничего не понятно простому человеку. Никому не советую заключать Атокредит с этим банком-обманщиком. Сначала говорят одно, на самом деле хотят тебя только обмануть. Не клиентоориентированный Банк с неквалифицированными сотрудниками.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-19T05:36:23+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашему вопросу нами был направлен запрос в ответственное подразделение Банка. По договору №*2250 продление полиса «КАСКО» не является обязательным. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,16
средняя оценка
42.23%
решено проблем
2 451
отзыв
2 383
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Получение карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Вчера утром 04.03.2026 через мобильное приложение заказал пластиковую дебетовую карту, в тот же день буквально через пару-тройку часов позвонил курьер и... Читать полностью

05.03.2026

Благодарность

Оценка 5

7 февраля 2026 года при покупке автомобиля в салоне мне навязали каско. По приезду домой я написал в чат ОТП банка узнать, обязательно ли надо полис каско при залоге автомобиля. В... Читать полностью

11.02.2026

Банк Отп помог вернуть полную сумму, за навязанные услуги в автосалоне!

Оценка 5

Всем здравствуйте! Перед Новым 2026 годом, в конце декабря, решил купить электромобиль по госпрограмме российского производства Evolute i-Joy 2025 года. Нашел автосалон, где они... Читать полностью

02.02.2026

Отличные операторы

Оценка 5

Сегодня обратилась в банк по поводу моего автокредита, точнее по уточнению в части условий кредитного договора. После общения с ботом попросила подключиться человека. Оператор... Читать полностью

13.12.2025

Консультация по автокредиту

Оценка 5

Приобрел авто в кредит по госпрограмме, в автосалоне навязали несколько допуслуг, ссылаясь на условия банка, оператор горячей линии банка, обьяснила какие платежи входят в сумму... Читать полностью

20.11.2025

Деньги на автомобиль

Оценка 5

05.11.2025 потребовалась некоторая сумма для покупки поддерженного автомобиля. ОТП мне их быстро одобрил, но я столкнулся с проблемой, что банкоматов нет в моём городе Ульяновск. Я... Читать полностью

06.11.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

Позвонил на горячую линию, Сотрудник банка быстро понял мою ситуацию ,а она была не простая. И как итог сотрудник быстро сориентировала по действиям очень все понятно и доходчиво... Читать полностью

23.10.2025

Продукты банка