Быстро ответили и отключили ненужную услугу, а также моментально вернули деньги
14 ноября 2025 г. я как всегда вошел в приложение Альфа банка. Мне нужно было оплатить товары в обувном онлайн-магазине. Именно сегодня была отличная скидка 14 ноября.
К моему удивлению, сумма на карте не соответствовала той, которая там должна была быть. Я срочно заглянул в историю операций и увидел списание 1014 руб. два дня назад, 12 ноября 2025 г. за операцию с наименованием "комиссия за организацию страхования". Однако такую услугу я не заказывал и не понимал вообще, что это за услуга и почему списались деньги. Я сразу обратился в "Чат с банком" приложения. Через 2 минуты мне ответил специалист Александр. Он проверил информацию и написал, что у меня был подключен страховой продукт по кредитной карте от 23.09.2025 г. Сразу сам предложил составить запрос на отключение услуги, если она мне не нужна и возврат денежных средств. Обращение и возврат заняли еще меньше минуты. И сразу средства вернулись на счет! Также после этого по моей просьбе проверил наличие других ненужных мне платных услуг и отключил платные уведомления по детской карте, которые мне не были нужны, т.к. счет я постоянно вижу и полностью контролирую в приложении. 5 минут общения и все вопросы решены! Ставлю заслуженные 5 звёзд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списание годового обслуживание в процессе закрытия карты
Добрый день, Обратилась в чат тех поддержки банка с просьбой закрыть кредитную карту. На так как ранее были покупки, то появились неподтвердненные операции, которые...
Настолько быстро, что я, как сотрудник другого банка, удивилась
недавно по кредитной карте Альфа банка списали деньги за уведомления - 159 рублей, позвонила и все решили очень оперативно, сотрудник банка Илья был очень вежлив и помог решить...
Возврат комиссии за страховку
Месяц назад оформила кредитную карту Альфа банка на выгодных условиях, в том числе со снятием наличных и лтготоным периодом 60 дней. С окончанием календарного месяца обнаружила...
Прекрасное обслуживание!
5 ноября 2025 года В первый день использования банка запуталась между кредитной картой и дебетовой. Обратившись к представителю разрешила свою проблему. Мне объяснили как менять...
Помощь по моему вопросу!
Хочу выразить свою благодарность сотруднице чата Альфа-Банка Анне. 01.10.2025 в 14:55 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о покупке, которую совершил кредитной...
Вы под защитой
Третьего дня покупал дорогостоящий товар и для этого нужно было снять деньги с кредитной карты. В момент снятия мне позвонил сотрудник и полностью проконсультировал, проверял не...
Возврат списанных денежных средств
14.11.25 когда увидела списание денежных средст, с приложения позвонила банк уточниться. Звонок ожидала 3 минуты. как сотрудник банка подключилась, пояснила свою ситуацию о...