Долг по карте
14 ноября 2025 года я обратилась в чат приложения, чтобы разобраться с образовавшейся задолженностью на карте-стикере №2200********1561. Данный стикер мне выдали вместе с дебетовой картой при оформлении вклада в 2024 году, пояснив мне, что это все бесплатно. После окончания срока вклада, получив проценты и деньги, я больше не пользовалась картой, а стикером не пользовалась вообще. Сегодня решила воспользоваться картой Альфа Банка при оплате в аптеке, т.к. банк дает на эти цели кэшбэк целых 10 процентов( по картам других банков у меня 2 и 5 процентов). Для того, чтобы выбрать эту категорию с кэшбэком 10 процентов, я и вошла в личный кабинет, где и увидела отрицательный баланс на карте-стикере. Описав эту ситуацию в чате с банком, приготовилась к длительному ожиданию... Но была приятно удивлина быстрым ответом. Со мной связался представитель банка Илья и очень вежливо объяснил, что сейчас за стикер предусмотрена оплата, если я хочу , то стикер можно отключить, и что он постарается решить вопрос по возврату комиссии за этот стикер. И снова я приготовилась к ожиданию... И снова пришлось ждать всего несколько минут: вопрос решен и мне зачислили 98 руб. на счет. Да,сумма небольшая, но отношение порадовало. Спасибо Илье за профессионализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Уведомление
15.11.2025г. Обращалась в альфа банк через онлайн чат, по поводу платного уведомления по карте, которые я не подключала, сотрудник Ольга быстро ответила и проинформировала по...
Комиссия
14 ноября зашел в банк и обнаружила, что 30 октября списали 399 руб у меня была подключена услуга "Альфа Смарт", которую я не подключал. Я обратился в чат об этой проблеме , мою...
Хочу поблагодарить
Пришла в банк, чтоб мне помогли установить приложение "Вместе" все сделали быстро, качествено, все проверели. Ответели на вопросы которыми я задумывалась, качественная работа...
Списание за услугу
13.11.25 у меня списали за услугу бесплатные переводы, которую я не подключала. Я решила оспорить данную услугу и была очень приятно удивлена. В истории операции данной суммы...
Решили менее чем за 5 минут возврат комиссии
По A2511121892 обращению в чат в Альфабанк решили вопрос о возврате комиссии менее, чем за 5 минут. 06.11.2025 вносила наличные средства через терминал Сбербанка, не знав, что...
Спасибо)
14.11 я пополнил карту через терминал банкомата Сбербанк, не зная о комиссии. В итоге, вместо суммы пополнения, на балансе отобразилось меньше. Когда зашел в историю, увидел, что...
Помогли решить проблему
13.11 случайно оформил платную подписку. Когда заметил, сразу обратился в чат, помогли отключить подписку и вернули денежные средства, списанные за комиссию Спасибл большое...