Устранили проблему с оплатой в игре "100секунд"
В приложении Альфа банка есть разные игры. Особенно, мне нравится игра "100секунд", где надо составлять слова из заданных букв. А за выполненные задания ещё и денежные суммы (хоть и небольшие) полагаются. Но 10 октября 2025 в 00:54 мне пришлось обратиться в чат: почему я выполнила задание, а мне не засчитывают мою оплату за транспорт? И приложила в качестве доказательств скриншоты. Также, пожаловалась, что день назад - другой специалист уверял, что всё будет засчитано.
Подключившийся специалист Виктория, всё проверила и информировала, что проверка результатов выполнения заданий занимает до 5-ти рабочих дней с даты его выполнения участником. Подтвердила, что мною оплата транспорта была выполнена 26 сентября. Затем, на основании этих данных, сразу составила запрос для проверки причины незачтенной оплаты и устранения этой проблемы.
В итоге, буквально, в тот же день к вечеру мне пришло сообщение, что проблема по игре "100секунд" - решена. И на днях на мой счёт пришло это денежное вознаграждение - всё в соответствии с правилами проведения акции.
Спасибо Виктории за быстрое и конкретное решение проблемы. От имени банка были принесены извинения за доставленные неудобства, пожелания благополучного разрешения вопроса. Конечно, я осталась очень довольна такой поддержкой, которая действительно привела к положительному результату.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли быстро и качественно вернуть деньги
17 октября 2025 года я обнаружила, что мне списали 399р за коммисии подписки Альфы-смарт. Такой подски я не оформляла и обратилась в банк-онлайн этим же днем. Меня быстро...
Внесение наличных
Добрый день! 28 октября 2025 обратилась в чат банка с вопросом возможно ли вернуть комиссию списанную за пополнение денежных средств в банкомате другого банка. Оператор Алена мне...
Решение проблемы с начислением кэшбэка в Альфа‑пятницу
В Альфа‑пятницу выпал кэшбэк Кари 50 %. Оформил заказ на сайте Кари с доставкой в пункт выдачи и 14 ноября забрал и оплатил его, но в истории платежей он отобразился как покупка из...
Заявка
Обратилась с просьбой вернуть деньги за подписку которой не пользуюсь. На рассмотрение просили подождать два три дня, но решили на следующий день. Спасибо большое за оперативность...
Грамотная и компетентная служба поддержки
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о банке. В 2024 году открыл там брокерский счёт. Мне начислили подарочные акции, которые я продал. По итогам года мне понадобилась справка о...
Отзыв о Альфа банке
22 октября появилась нужда в отключении подписки Альфа Смарт . Решил подать обращение в банк . Со мной связался сотрудник компании Никита , который оперативно среагировал на...
Консультация по привилегиям карты
22 сентября 2025 года обратилась в Онлайн чат с уточнением какие бизнес залы доступны по моей карте, сотрудник Дарья быстро предоставила мне ответ, направила подробную...