Альфа банк вернул списанную комиссию за случайно оформленную подписку
Хочу поделиться историей, которая кардинально изменила мое мнение об Альфа-Банке в лучшую сторону.
Началось с того, что я в списке операций заметил непонятное списание 399 рублей. Оказалось, что случайно подключил подписку на расширенный кеш бек . Расстроился, но увидел в операции то что ее можно "оспорить". Онлайн заполнил форму по операции,указал как и почему считаю что деньги нужно вернуть и через 5 (!!!) минут мое обращение было рассмотрено и деньги были на месте.
Второй случай связан с инвестициями. Увидел выгодную акцию для новых клиентов,а именно по открытию брокерского счета.У меня был открыт уже инвестиционный счет, в 2022 году. На этот счет были переведены акции зарубежных компаний попавшие под блокировку. Но никаких действий (продажа\покупка ценных бумаг) не было. Не понимая, подхожу ли я под условия. Написал в чат поддержки. В чат подключился сотрудник (Ведущий специалист по работе с клиентами) по имени Максим. Изучил мой вопрос, проверил историю счетов и в течение 15 минут дал исчерпывающую консультацию. Мне сказали что я подхожу под данную акцию.
Итог: два важных для меня вопроса были решены быстро, профессионально и без нервотрепки. Спасибо! Теперь я Ваш лояльный клиент!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
14 ноября зашел в банк и обнаружила, что 30 октября списали 399 руб у меня была подключена услуга "Альфа Смарт", которую я не подключал. Я обратился в чат об этой проблеме , мою...
Нежданную комиссию вернули на счёт
Раньше вносил наличные деньги без комиссии, через банкоматы других банков, так как в городе на данный момент всего два банкомата от Альфа-Банка, и добираться до них порой просто не...
Помогли
я сегодня обратился в чат с помощью,"почему с меня списали комиссию,не придупридив то что будут,списывать" мне помог с таким вопросом данила, очень быстро, ответил уважительно без...
Хотела уйти, но осталась
В октябре и ноябре пришлось обратиться в поддержку АБ два раза, первая причина была когда оплатили товар в магазине и не начислили кешбэка, оператор быстро все уточнил и предложил...
Подписка Альфа-смарт
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за оперативную и профессиональную помощь в решении вопроса со списанием средств за подписку «Альфа Смарт». Я написала в чат...
Прекрасный чат
Возникла проблема в виде списания денежных средств, за подписку косиссии, о наличии которой я не знала. Обратилась в поддержку, сразу же ответили, отключили данную услугу и вернули...
Помогли решить проблему со списанием
Помогли решить проблему со списанием Единственное просила отключить подписку, но списали деньги повторно! Но потом все решили и вернули деньги и отменили подписку но все решили...