Помогли обновить недоступное в App Store приложение и прислали специалиста
29 мая написал в чат поддержки, потому что не смог сам обновить приложение.
Подключилась Марина, спросила подробности, уточнила время доставки - у меня было указано окно 15:00 - 17:00 - и поинтересовалась, звонил ли уже специалист. На тот момент никто ещё не выходил на связь.
Позже в чат написал Александр. Он связался с курьером, проверил статус и сообщил, что специалист скоро свяжется.
В итоге специалист действительно приехал в назначенное время и помог установить приложение.
Хочу отметить, что в отличие от других банков, здесь не заставляют бегать по городу в поисках отделений а сами приезжают к клиентам.
Твёрдая 5 за сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа смарт
зашла в приложении , увидела списания за подписку обратилась в чат, предоставили информацию где ее подклюили, позвонила на горячую линию 16.11 в 12:30 примерно по крск...
Быстро решили проблему
14.11.2025 обнаружила комисси за переводы (почему она была не поняла, были переводы себе и за рамки лимита суммы не выходили), создала обращение по данному вопросу, и уже меньше...
Помогли решить проблему с работой стикера
Альфа банк всегда идет на встречу и помогает с решением проблем, вот и в этот раз они за пару минут решили мой вопрос. Вечером 15.11 обратилась в поддержку из-за проблемы со...
Отмена подписки
16.11.2025 обратился в чат приложения с вопросом об устранении подписки которая лично я не подключал, на писал в чат, ответ пришол довольно быстро без воды и волокиты, отвечал...
Помогли поствить новый ПИН - код
7.11 хотел положить налл на карту. У банкомата оказалось что я забыл пин код, обратился поддержку банка через 3 минцут мне ответил оператор Екатерина она быстро помогла мне...
Быстрое решение проблемы
16 ноября заметил списание на 99 рублей. Не понял за что. Обратился в поддержку, удивлен, что быстро отвечают. В самом приложении легко выбирать в чем проблема, не приходится...
Чат банка
1 ноября 2025 года. Я обратилась, будучи клиентом Альфа банка, в чат банка с целью отказаться от страховки, которую я подключила по ошибке. Узнала я про страховку, когда 1 ноября с...