Комиссия за подписку на услугу "Уведомление об операциях"
12 ноября 2025г. в 14:08 написала в чат приложения, чтобы отменили списание комиссии за подписку на услугу «Уведомление об операциях» (т.к. по техническим причинам услуга подключилась автоматически). Из-за списания комиссии у меня образовался долг на карте. В 14:23 сотрудник Юрий быстро разобрался в вопросе, предложил, направить оспаривание через приложение Банка - там можно оспаривать комиссии, если с ними не согласны. Для этого нужно внести сумму минуса на счёт, и в течение суток операцию обработают (напротив в истории уберётся знак часов, без этого система комиссию не увидит). Для обращения необходимо, чтобы на счёте не было отрицательного баланса.
После окончания обработки будет доступна комиссия для выбора на оспаривание.
После этого я направила оспаривание через приложение Банка, и в течение минуты операция по списанию комиссии была отменена.
Огромное спасибо Юрию! Очень понравилась легкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Не приходил код для перевода, но мне быстро помог специалист Андрей
10 октября я переводила деньги человеку. Для перевода нужен специальный смс код, который мне не пришел. Я обратилась в чат банка, который работает 24/7. Специалист Андрей со мной...
Помощь по возврату комиссии
15.09 в 06:53 с моего счета была списана сумма 2990 рублей "Комиссия за пакет услуг" которую я подключил 26.10.2025, но я этого не помню и возможно это было случайно, вообщем-то...
Помощь поддержки
7 ноября обратился в поддержку альфа банк по вопросу,касаемого альфа смарт ,про возможность отключать или подключать платные опции во время того,как подписка активна.Оператор...
Решение проблемы
15.11.2025 г обратилась за помощью в чат банка. Сняли деньги за уведомления, которые я не подключала, вопрос решили быстро, все уведомления отключили, за 2 минуты, деньги тут...
Оперативно решили проблему и вернули деньги
12.11.2025 у меня произошло списание по карте за услугу уведомлений по карте , заметил это я 15.11.2025 , я сразу создал обращение в мобильном приложении банка о том что услугу...
Уведомление
15.11.2025г. Обращалась в альфа банк через онлайн чат, по поводу платного уведомления по карте, которые я не подключала, сотрудник Ольга быстро ответила и проинформировала по...
13.11.2025
13 ноября 2025г я обратилась за помощью в банк. В конце октября этого года я сделала заявку в Альфа банк стать клиентом по получении пенсии. Но 13 ноября я получила пенсию в другом...