Отключение дополнительных услуг
22 мая, по определённым причинам, пришлось отказаться от дополнительных карт, том числе Alfa Only, самостоятельно закрыла карты, написала в чат, чтобы отключили премиальный пакет и закрыв приложение, благополучно обо всем забыла. И пользовалась только кредитной картой банка (причём она мне очень нравится).
В октябре, снова понадобилась дебетовая карта и я открыла её, обычную.
И вот 1 ноября обнаруживаю, что оказывается, у меня до сих подключён премиальный пакет и 15.11. у меня должна списаться плата, т. к. я не выполняла условия обслуживания.
Естественно, такой исход меня не устроил и я обратилась в чат в мобильном приложении. Сперва отвечал бот, но потом переключил на специалиста по работе с клиентами Евгения. Который пояснил мне, что в мае я не подтвердила отключение премиального пакета, но теперь он его отключил. Так я сказала, что отказываюсь платить за премиальный пакет 15.11, Евгений пояснил, что платить за него не нужно, т.к. он будет уже отключён. Спасибо за оперативность и профессионализм, т.к. в некоторых других кредитных организациях, приходится ожидать какое-то время, чтобы изменения по отключению доп.опций вступили в силу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли вернуть деньги за ненужное списание
Добрый день! В апреле обращалась за помощью,так как у меня два раза списывали за Яндекс подписку,и мне нужно было вернуть одну подписку т.е. вернуть деньги. Написала в чат и мне...
Возврат денег за подписку
Хочу выразить огромную благодарность оператору онлайн-чата Альфа-Банка! Сегодня 16 ноября 2025 в 00:21 обнаружила неожиданное списание средств за подписку, о которой даже не...
Отзыв о получении карты Альфа-Банка: Быстро, удобно и никаких сюрпризов!
! Вот пример отзыва о получении карты Отзыв о получении карты Альфа-Банка: Быстро, удобно и никаких сюрпризов!Отзыв о получении карты Альфа-Банка: Быстро, удобно и никаких...
Хотел получить зарплатную карту - получил золото
На работе предложили получить брендированую дебетовую карту, назначил встречу 1 мая 2025 года с представителем в удобное мне время. Представитель был на связи с самого утра...
Вопрос по начислению кэшбэка
В Альфа-Банке 10 числа как всегда поступает кэшбэк за предыдущий месяц. Я получила кэшбэк за октябрь и удивилась, что сумма меньше той, на которую рассчитывала. А именно, не...
Возврат комиссии
04.11.2025 я ошибочно перевела денежные средства -заработную плату с карты Альфа банка на мой счёт Сбербанка. При этом, я не знала, что перевод с расчётного счета на расчётный...
Работа оператора, возврат комиссии
Хотела бы поблагодарить сотрудников поддержки, работающих с обращениям и возвратами комиссий. Случайно увидела, что была списана комиссия, чем была удивлена и захотела её вернуть...