Обманули в банке , открыли не вклад , а страховой продукт !

Хочу оставить жалобу на сотрудника и банк !

добрый день!

У меня закончился срок вклада и я пришел 06.10.2025 г в Альфа банк в городе Обнинске по адресу пр. Маркса 50 его продлить или оформить новый вклад в этом же банке. 

Сотрудник «Альфа -банка» предложила мне переоформить именно вклад на длительный срок 5 лет под выгодный процент 157% и при этом сообщила, что вклад будет бесплатно застрахован и защищен от мошенников.

А так же мне она сообщила, что желательно до вложить еще как минимум 1 млн рублей на этот влад для более высокого процента и перевела обманным путем мои деньги с Т -банка. У меня кнопочный телефон , в приложения я самостоятельно никогда не захожу , не умею и не делаю никакие переводы( обычное делаю это с помощью внука или невестки) . 

Мне 92 года , я герой социального труда , участник Чернобыльской аварии, состою в совете ветеранов в нашей Калужской области и в данном банке являюсь постоянным клиентом и даже привилегированным клиентом , регулярно переоформляю и оформляю новые вклады. Я полностью доверился менеджеру и даже не мог подумать , что моих денег не окажется по итогу в Альфа банке. 

Через месяц , после открытия вклада , я обратился в банк , что бы снять (экстренно) по состоянию здоровья средства на лечение , но моих денег в Альфа банке не оказалось.

Менеджер оформила мне все электронно и,как оказалась, перевела деньги в программу страхования «АльфаСтрахование- жизнь» это мне объяснила уже невестка , когда мы вместе обратились в Альфа банк .

В договоре указала не мои действующие реквизиты, как потом уже выяснилось (а именно эл почта куда должны были прийти электронные документы недействительная, ее просто не существует).

Я прошу разобраться в данной ситуации и требую, что бы деньги мне вернули обратно на счет альфа банка в полном размере, которые я размещал и применить меры к сотруднику банка . 

Буду обращаться во все регулирующие органы , что бы вопрос был закрыт в мою пользу, так как меня не проинформировали и мои деньги отправили в «АльфаСтрахование- жизнь», вместо вклада в банк .