15 марта 2025 года, я столкнулся с небольшой проблемой: неожиданно обнаружил, что моя дебетовая карта перестала работать. Попытавшись воспользоваться ей в магазине, получил отказ в транзакции. Сразу же позвонил в службу поддержки банка по номеру горячей линии.
Менеджером оказалась девушка по имени Мария. Она внимательно выслушала мою проблему и сразу начала разбираться в ситуации. После короткого разговора выяснилось, что причиной блокировки карты стало автоматическое срабатывание системы безопасности из-за подозрительной активности. Понимая мое беспокойство, Мария оперативно провела проверку всех операций и убедилась, что всё было легитимно.
Затем Мария предложила мне два варианта решения проблемы: либо временно восстановить доступ к карте удаленно, либо заказать перевыпуск карты с доставкой курьером прямо домой. Я выбрал второй вариант, поскольку хотел обеспечить дополнительную безопасность своего счета.
Мария подробно разъяснила процесс оформления заказа и даже помогла заполнить необходимые формы онлайн. Уже вечером следующего дня новая карта была доставлена ко мне домой курьерами Альфа-Банка.
Обслуживание оказалось быстрым, вежливым и профессиональным. Сотрудник проявил понимание моей ситуации и сделал всё возможное, чтобы решить её в кратчайшие сроки. Благодаря четким действиям Марии я остался доволен работой банка и благодарен за помощь.
Рекомендую Альфа-Банк всем своим знакомым и друзьям за качественное обслуживание клиентов и высокий уровень сервиса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали деньги
Здравствуйте! 28 октября я написала в чат с Альфа банком, по поводу того что у меня были списаны деньги.. Мне ответил сотрудник банка Денис, очень хороший сотрудник, он написал...
Благодарность
Опять та же самая ситуация. Сотрудник банка не предупреждал о комиссиях. Списали деньги второй раз,уже другую сумму. Написал в поддержку банка в онлайн приложении, указал...
Реквизиты
16 июля мне потребовались реквизиты счета, поскольку все данные своих карт я храню в приложении, защищающее конфиденциальные данные (пароли, кодовые слова и тп). Когда вся...
Комиссия за уведомления
1 ноября ночью я заметила, что с меня списали деньги, оказалось что это списание за подписку на услугу "уведомление об операциях", которую я не подключала. Так как это была ночь...
Комиссия по внесению наличных
Сегодня 3.11.25 внесла 50000 руб. на дебетовую карту Мир Альфа-Банка в банкомате Сбербанка. Открыв приложение увидела, что списали комиссию 750 руб. за обеспечение приема наличных...
Благодарность
Сотрудник банка не предупреждал о комиссиях. Списали деньги. Написал в поддержку банка в онлайн приложении, указал почту. Прошло, мне кажется, меньше минуты, как мне дали ответ...
Вернули списанные деньги за две минуты!
3 ноября увидел, что ошибачно была подключенна подписка Альфа-Смарт, и за это была списанна комиссия. В личном кабинете зашел в истории операций, в уведомление о списании денег...