В целом я Довольна получением ипотеки.

Добрый день, 08.10.25 чере приложение я подала заявку на ипотеку , сразу была одобрена нужная сумма под ставку 18% . Хочу отметить что ранее я увидела эту ставку в сервисе Авито как самую выгодную, поэтому и обратилась сразу же в ТБанк , очень рада что в ходе оформления ничего не изменилось и не принуждали ни к каким доп. Услугам , и ставка в договоре действительно 18%, это очень радует что условия максимально прозрачные.

По процессу оформления сделки могу отметить что мне достаточно быстро назначили менеджера сделки ( в течении 3-х дней как и было заявлено.) и мы приступили к сбору документов. Иногда требовалось позвонить менеджеру для уточнения деталей , но сомостоятельно я это сделать не могла , необходимо было обращаться в чат и просить менеджера связаться со мной. в чате тоже на мои вопросы отвечали оперативно , к этому вопросов нет .

Сложности возникли только в момент подписания документов, мне не выгружались документы в приложение , и каждое обращение в тех поддержку моим менеджером рассматривалось В течении 1 рабочего дня , а этих обращений было минимум 2 , что соответсвенно тянуло Время, считаю что в такие моменты нужно звать всех дежурны специалистов что бы они решили проблему в кротчайшие сроки. в общем мне трижды сформировали электронную подпись , и вот с 3 подписью документы все же мне пришли и мы успешно все подписали. После активации ипотеки , право на собственность уже было зарегистрировано в росреестре на следующий день, очень оперативно👍🏻

За время оформления сделки у меня сменилось 3 менеджера , но могу отметить что все были вежливы и старались помочь в решении сложностей на сколько это в их компетенции, отдельное спасибо менеджерам Анастасии с ней у нас все же получилось подписать документы 👍🏻и Милене она дала мне полноценную консультацию на все тревожащие меня вопросы👍🏻

Так же хочу выразить благодарность Представителю банка Александру который помог мне установить электронную подпись ( уже 3 на тот момент) ,и у нас все получилось подписать👍🏻

В целом я давольна процессом получения ипотеки в ТБанке .