Манипуляции при попытках закрытия договора
Есть покупка в рассрочку по кредитной карте. В отделении банка сказали - положите всю сумму на карту нашего банка и с нее без проблем сможете закрыть договор. В итоге - с мобильной версии выдает ошибку, с пк вообще не работает раздел, не дает ввести цифры в поле суммы погашения. Оператор в чате утверждает, что можно просто перевести деньги на карту с рассрочкой и ждать погашения, что я и сделала. Прошло пол-дня - ничего не изменилось. Снова пишу в чат, оператор пишет, что погашение не прошло, что кредитная карта не активирована и что снова нужно чего-то ждать. Тем временем очередной платеж спокойно заморозился для списания в нужную дату, а все, что сверх - нет. Половину вопросов оператор игнорирует. Рассматриваю этот случай как самую настоящую манипуляцию и трату моего времени, никогда не было аналогичных проблем с другими банками. Планирую закрыть договор, закрыть дебетовую карту и выкинуть ее в мусорку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Консультация по кредитной карте
15 октября 2025 года в период с 15:40 по 15:50 я обратился в банк по пользованию кредитной картой. Консультант Елена мне понятно объяснила порядок пользования кредитной картой и до...
Списание по комиссии
3 ноября банк ошибочно списал с меня 161.15 рублей по кредитной карте за перевод денег в другой банк. никакой задолженности нет, кредитка была погашена и комиссия была списана...
За 35 минут убил кредитку навсегда!
2 ноября в 13:15 написал в чат Альфа-Банка: «Хочу закрыть кредитку, больше не нужна». За 35 минут (!) всё решили: 1. Виктория за 3 минуты посчитала остаток...
Оперативное решение вопроса в чате банка
Обратилась по поводу списания средств с кредитной карты за страховку о которой ничего не знала, что была подключена. Деньги списались и я увидела только утром по истории платежей...
Возврат комиссии
Добрый день! Хочу поблагодарить поддержку банка , а именно менеджера Поддержки Софию за оперативную помощь в решении проблемы списания оплаты за пользование кредитной картой. Все...
Комиссия за обслуживание карты
Кредитная карта на момент списания комиссии не работала уже, я обратилась в чат о закрытии счета по карте, но при этом списалась комиссия за обслуживание. В рамках чата специалист...
Чат поддержки помог совершить покупку через приложения в банка в самокате
03.11.2025 увидел в приложении банка ,что за покупку в самокате ,я получю 30% кеш бэка,но как это заделать не смог разобраться так как уже немолодой человек ,и со всеми этими...