- 26 октября 2025 года получил свою первую виртуальную карту Альфа-Банка (номер оканчивается на 4113). Всё оформилось быстро — карта сразу появилась в приложении. На следующий день, 27 октября, решил проверить, как она работает. В 18:40 пополнил карту переводом по СБП с карты другого банка — деньги поступили моментально.
- Через пару минут попробовал перевести средства сестре на карту Сбербанка, но операция не прошла — появилось сообщение «отказано». В 18:44 обратился в чат поддержки. Сначала ответил бот Альфа-Помощник, уточнил тему обращения и предложил несколько вариантов. В 18:48 к разговору подключилась сотрудница Ольга.
- Ольга подробно объяснила, что карта оформлена без полной идентификации, поэтому временно недоступны переводы и снятие наличных. При этом оплату покупок и пополнение телефона можно выполнять без ограничений. Специалист рассказала, что нужно сделать для снятия ограничений — заказать доставку карты, чтобы курьер внёс паспортные данные, или прийти в отделение с паспортом и телефоном.
- Общение заняло около пяти минут. Всё объяснили спокойно, по существу и понятным языком. После консультации сразу стало ясно, как действовать дальше. Приятно, что поддержка отвечает быстро и без шаблонов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли решить проблему
15 апреля 2025, Обратился в чат поддержки Альфа банка, по подписке "Альфа чек". С меня списали 99 рублей за данную подписку, но я ее не подключал. На моё обращение в чат...
Быстро и без лишних вопросов вернули плату за услугу которую случайно подключили
4 ноября 2025г. обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа банка с просьбой вернуть комиссию за услугу альфа-чек, т.к. не знал что это платная услуга. Сотрудники банка...
Решаем сложности с кэшбеком по транспорту
Наверное ни для кого ни секрет, что в Альфа банке сейчас проходит марафон кэшбека на транспорт. Крутишь колесо раз в неделю, вытягиваешь свой процент кэшбека на проезд. И вот, я...
Помощь поддержки
1 ноября 2025 года я обращался в поддержу по вопросу с возвратом средств. Мне ответил оператор по имени Лилия. Она задала нужные вопросы, на которые я ответил и мне все прояснил...
Оперативно решили проблему
Недавно произошла ситуациия переводил деньги себе на альфу, как оказалась позже у меня списади 400 публей за пожписку, любо я куда то нажал либо случайно списали, на следующее утро...
Стикер альфа банк
Всем здравствуйте. Недавно я оформил стикер от альфа банка по ссылке знакомого.Условия прочитал, но немного не понял, подумал, да ладно, ничего. Оказалось так:стикер пришел, я...
Комиссия
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат с проблемой, после перевода денежных средств, себе на другую карту, изначально было написано "перевод без комиссии", но на следующей день...