Альфа - Банк незаконно удерживает деньги клиента на основании внутренних подозрений

18.11.2025 17:08
7
1
Оценка
3
Отзыв проверяется
Я столкнулся с абсолютно неприемлемыми действиями Альфа-Банка, которые перешли все границы законности и здравого смысла. [07.11.25] мне на счет поступил перевод от знакомого на сумму 50 486 рублей через СБП. Вскоре после этого мой расчетный счет, а также счет в «Альфа-Инвестициях» (где находилось еще 600 руб.) были полностью заблокированы. Банк потребовал предоставить пояснения. Я выполнил их требования: · Предоставил письменную пояснительную записку с указанием ФИО отправителя и цели перевода. · Предоставил чек / скриншот операции с деталями перевода. Однако банку этого показалось мало. В ответ я получил официальный запрос с требованием предоставить справку из банка отправителя, заверенную печатью — то есть документ, который я, как получатель, физически не могу получить. Несмотря на мои попытки решить вопрос, банк перешел к прямому незаконному удержанию моих средств. Важно отметить: 1. Я лично являлся в офис с требованием закрыть счет и вернуть мои деньги. 2. Никакого решения суда или постановления правоохранительных органов о блокировке моих средств НЕТ. Требования банка являются ничем иным как внутренними «хотелками», не имеющими отношения к закону. Статья 859 ГК РФ обязывает банк вернуть клиенту деньги при закрытии счета, но Альфа-Банк эту норму грубо игнорирует. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДРУГИМ КЛИЕНТАМ: Любой ваш перевод,даже от близкого человека, может быть признан «подозрительным». Банк заблокирует не только ваш основной счет, но и все привязанные продукты (инвестиции, вклады), а для возврата своих же денег вам придется пройти унизительную процедуру «доказывания», которая может затянуться на недели и месяцы. На текущий момент мои деньги все еще удерживаются. Номер счёта: 40817810005972889228

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
257 106
отзыва
247 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Акция деньги вам и друзьям

Оценка 5

Написал в поддержку для того что бы решить проблему с выплатой средств в акции деньги вам и друзья. Сотрудники банка быстро, оперативно помогли решить эту проблему, объяснив как... Читать полностью

05.11.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Совсем недавно у меня списали деньги за Альфа-Смарт подписку,о которой я даже не знала. Написав в чат с банком,я смогла с их помощью расписать проблему,которая меня волнует,а так... Читать полностью

05.11.2025

Все замечательно!

Оценка 5

Обратилась за помощью к сотруднику банка, по поводу зачисления за оформление моей карты по ссылке - приглашению от друга. Сотрудник ответил очень оперативно, буквально в течении... Читать полностью

05.11.2025

Комиссия за использование услуг

Оценка 4

Обращение A25110510977 от 5.11.2025г. Добрый день. Несколько дней подряд списывали комиссию, которую я оспаривала и пыталась себе вернуть обратно. Возвращали, но на следующий день... Читать полностью

05.11.2025

Неизвестная карта

Оценка 5

Хочу рассказать о том как сотрудник чата поддержки Альфа банка помог решить мне мою проблему с неизвестной дебетовой картой. 5 ноября я оформил дебетовую карту Альфа банка с... Читать полностью

05.11.2025

Помогли разобраться почему карта в стоп листе

Оценка 5

5 ноября 2025 обратилась в онлайн чат Альфа банка, чтобы узнать, почему не могу оплачивать поездки в транспорте со своей карты. Каждый раз при оплате на терминале высвечивалась... Читать полностью

05.11.2025

Очень оперативно все сделали

Оценка 5

Вчера у меня списали 400р за подписку хоть я её не подключал обратился в онлайн чат вопрос решили за пару минут они мне обьяснили как все сделать чтобы отключить подписку и... Читать полностью

05.11.2025