Обращался в Альфа-Банк из-за ошибочного перевода: по невнимательности отправил деньги не тому получателю. Понял это сразу и написал в чат поддержки.
Сотрудник оперативно проверил операцию, объяснил порядок возврата и сам оформил запрос в банк-получатель. Отдельно уточнил, какие сроки обычно бывают по таким обращениям, и что нужно будет сделать, если получатель не ответит.
Статус заявки отображался в приложении, и дополнительно сотрудник прислал обновление в чат, когда получил подтверждение от другой стороны. Через пару дней средства вернулись на мой счёт.
Понравилось, что не пришлось никуда звонить — всё решили быстро и без лишней бюрократии. Чёткая и грамотная работа поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность за помощь при переводе денежных средств
Добрый день! 04 ноября я хотела оплатить займ в сторонний банк по реквизитам, потому что через Элекснет у меня никак не проходил платёж, наверное, произошёл какой-то сбой, а...
Помощь в банковском приложении
30 октября в 13:22 я обратился с вопросом "Почему у меня есть пластиковая карта но я не могу делать переводы" сотрудник Наталья быстро ответила на данный вопрос и помогла решить...
Комиссия
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат с проблемой, после перевода денежных средств, себе на другую карту, изначально было написано "перевод без комиссии", но на следующей день...
Кэшбек
4 ноября ехала на транспорте, по неизвестной причине не начислился кэшбек на транспорт. Написала в поддержку, ожидание заняло не более 2 минут и моим вопросом занялась Альбина...
Бонус за длительное ожидание ответа
29 августа в 10.21 я обратилась в онлайн чат с вопросом о комиссии банка при переводе денег с альфы напрямую на брокерский счёт втб. Тк при аналогичном переводе в тбанке с меня...
Вернули деньги за комиссию и проконсультировали о наличии таковой
Пополнял карту через терминал посторонего банка, была указана комиссия - 0%. Также высветилась полная сумма на экране, но при заходе в приложение увидел, что была снята комиссия...
Оперативное решение проблемы
Всем доброго времени суток. Хочу оставить отзыв на обслуживание в чате Альфа-банка, клиентом которого являюсь с 09 октября 2025 года. 10 октября 2025года, мне по моему заявлению...