Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Альфа-Банком, который оставил у меня только приятные впечатления.
21 октября, мне понадобилось отменить подписку на Альфа-Смарт, так как я решила, что не буду больше пользоваться этой услугой. Я не знала, как это сделать, и решила обратиться в чат поддержки на сайте банка.
В чате мне ответила сотрудница по имени Алена. С самого начала общения она была очень вежливой и профессиональной. Я объяснила ей свою ситуацию и попросила помочь с отменой подписки. Алена быстро отреагировала на мой запрос!
Всего через несколько минут Алена сообщила мне, что она уже начала процесс отмены подписки. Она подробно объяснила, что будет происходить дальше и когда я могу ожидать подтверждение об отмене. Я была приятно удивлена, насколько быстро и четко она работала.
Обслуживание было на высшем уровне! Алена не только помогла решить мой вопрос, но и сделала это с такой добротой и вниманием, что я почувствовала себя ценным клиентом. Она ответила на все мои вопросы и дала рекомендации по другим услугам банка, которые могут быть для меня полезны.
В итоге, всего за 10 минут я получила подтверждение об отмене подписки. Я осталась очень довольна работой Алены и качеством обслуживания Альфа-Банка в целом. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и близким, особенно благодаря таким замечательным сотрудникам, как Алена. Большое спасибо за вашу помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь с переводами
6 октября 2025 года помошник банка помог мне с переключением основного счета карты при переводах очень быстро и легко и подсказал что именно в этом проблема не правильных...
Закрытие карты
Хочу оставить положительный отзыв о работе чата Альфа-Банка. 5 ноября 2025 года около 15:40 по московскому времени у меня возникла необходимость срочно закрыть карту. Написал в...
Возврат денежных средств за подписку
Была не отключена своевременно подписка альфа-смарт, после обращения в чат с банком, через несколько дней после списания денежных средств, подписка была отключена, денежные...
Акция деньги вам и друзьям
Написал в поддержку для того что бы решить проблему с выплатой средств в акции деньги вам и друзья. Сотрудники банка быстро, оперативно помогли решить эту проблему, объяснив как...
Быстрое решение проблемы
Совсем недавно у меня списали деньги за Альфа-Смарт подписку,о которой я даже не знала. Написав в чат с банком,я смогла с их помощью расписать проблему,которая меня волнует,а так...
Все замечательно!
Обратилась за помощью к сотруднику банка, по поводу зачисления за оформление моей карты по ссылке - приглашению от друга. Сотрудник ответил очень оперативно, буквально в течении...
Комиссия за использование услуг
Обращение A25110510977 от 5.11.2025г. Добрый день. Несколько дней подряд списывали комиссию, которую я оспаривала и пыталась себе вернуть обратно. Возвращали, но на следующий день...