Помощь с отменой подписки Альфа-Смарт

18.11.2025 22:43
16
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

13 сентября 2025 года спустя какое-то время заметил, что после конца бесплатной пробной подписки произошло автопродление, списав сумму стоимости подписки Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которое я заметил только лишь спустя время. Так как мои в финансовые не входят затраты на подписку я связался с поддержкой в мобильном приложении банка. Вопрос оперативно решили менее чем за 5 минут после обращения, вернув полную стоимость подписки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
257 106
отзыва
247 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность за помощь при переводе денежных средств

Оценка 5

Добрый день! 04 ноября я хотела оплатить займ в сторонний банк по реквизитам, потому что через Элекснет у меня никак не проходил платёж, наверное, произошёл какой-то сбой, а... Читать полностью

05.11.2025

Помощь в банковском приложении

Оценка 5

30 октября в 13:22 я обратился с вопросом "Почему у меня есть пластиковая карта но я не могу делать переводы" сотрудник Наталья быстро ответила на данный вопрос и помогла решить... Читать полностью

05.11.2025

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат с проблемой, после перевода денежных средств, себе на другую карту, изначально было написано "перевод без комиссии", но на следующей день... Читать полностью

05.11.2025

Кэшбек

Оценка 5

4 ноября ехала на транспорте, по неизвестной причине не начислился кэшбек на транспорт. Написала в поддержку, ожидание заняло не более 2 минут и моим вопросом занялась Альбина... Читать полностью

04.11.2025

Бонус за длительное ожидание ответа

Оценка 5

29 августа в 10.21 я обратилась в онлайн чат с вопросом о комиссии банка при переводе денег с альфы напрямую на брокерский счёт втб. Тк при аналогичном переводе в тбанке с меня... Читать полностью

04.11.2025

Вернули деньги за комиссию и проконсультировали о наличии таковой

Оценка 5

Пополнял карту через терминал посторонего банка, была указана комиссия - 0%. Также высветилась полная сумма на экране, но при заходе в приложение увидел, что была снята комиссия... Читать полностью

04.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

27 октября 2025 г в 18 22 обратилась в чат Альфа банка , за помощью. В этот же день по не знанию , что за операцию будет комиссия , положила наличные деньги на свой счет в... Читать полностью

04.11.2025