Некомпетентная работа сотрудников офиса
Сегодня в районе 18:20-19:20 я пришел в офис банка по адресу: г. Самара, ул. Стара-загора, д. 126. Сразу произвел регистрацию на постановку в очередь на обслуживание через терминал по номеру телефона, после чего мое ФИО появилось в табло в графе ожидания. По непонятной мне причине сотрудница, принимающая клиентов, в первую очередь обслужила клиента, который зарегистрировался позднее меня. Далее мне пришлось ждать час или более пока меня позовут к выдаче карты, но этого не произошло, хотя я пришел в офис задолго до его закрытия. Помимо меня в офисе был еще один клиент, которого также не обслужили. В конце в 19:20 сотрудник удивленно спросил, что мы сидим и чего ожидаем? Это мы сами должны были себя обслужить или напомнить сотрудникам офиса об их обязанности принять нас к обслуживанию или в чем проблема? Я потратил много времени на все это и в ближайшее время пойти в офис снова не смогу, соответственно карту получить уже не получится. Обращаю ваше внимание на то, что эта сотрудница вместо того, чтобы делать свою работу, уткнулась в телефон и долго в нем сидела. Можно выгрузить записи с камер видеонаблюдения, где это будет отчетливо видно. Мне непонятно на каком основании на работу принимают таких бесполезных сотрудников, надеюсь, что ее уволят. Эта жалоба должна дойти до руководства филиала, ожидаю обратной связи и детальной разборки ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сотрудники снова помогли
Сегодня 05.11.2025 в 20:52 я обратился в чат с банком в мобильно приложении Альфа банка с вопросом «Не могу закрыть счет и карту апельсиновой альфа карты от пятерочки» выдавало...
Бонус за друга
Я обратилась в онлаин чат Альфа-банка с вопросом по поводу бонуса за друга. Мне надо было узнать через какое время придёт бонус. Написала я второго октября в пол шестого. Я...
Быстрая помощь
9 августа 2 0 2 5 года. Обратился в онлайн - чат банка по поводу потери карты. Оператор Кристина оперативно помогла мне заморозить ее , и заказать другую...
Подписка Альфа-смарт
Здравствуйте! 30 октября подключила подписку Альфа-смарт, произошло списание суммы 399, но затем я передумала и сразу же решила ее отключить, написала об этом в службу поддержки с...
Обращение
С моей дебетовой Альфа-карты была совершена транзакция в интернете, которую совершал не я. Создал обращение 25 Марта с просьбой вернуть деньги и объяснить, почему так произошло...
Помощь с переводами
6 октября 2025 года помошник банка помог мне с переключением основного счета карты при переводах очень быстро и легко и подсказал что именно в этом проблема не правильных...
Закрытие карты
Хочу оставить положительный отзыв о работе чата Альфа-Банка. 5 ноября 2025 года около 15:40 по московскому времени у меня возникла необходимость срочно закрыть карту. Написал в...