Выше всяких похвал! Реальная помощь, а не формальность. Кредитная карта

Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом обращения в онлайн-чат Альфа-Банка. У меня возник сугубо технический вопрос по условиям обслуживания кредитной карты, а именно: сколько стоит обслуживание после первого года и можно ли закрыть карту до списания комиссии.

Сразу после обращения чат-бот («Альфа-Помощник») мгновенно отреагировал и перенаправил мой запрос живому специалисту. Ожидание составило буквально пару минут, и со мной связалась Сабина.

Сабина вежливо поздоровалась, назвала меня по имени (это всегда приятно) и сразу же дала четкий и лаконичный ответ: «Первый год обслуживание бесплатное, начиная со второго года обслуживание будет 990 рублей». Она была очень доброжелательна и в конце беседы пожелала хорошего вечера.

Поскольку мне была важна деталь о закрытии карты, я уточнил: «990Р это за год, и в течении года можно ее закрыть?». Меня снова быстро соединили со специалистом, на этот раз со мной работала Виктория.

Виктория подошла к вопросу еще более обстоятельно. Она не просто подтвердила информацию, а разложила все по полочкам: «В первый год обслуживание будет бесплатное, и вы сможете её закрыть перед списанием комиссии. Также, если продолжите пользоваться, то во второй год пользования - спишется комиссия за обслуживание, и если необходимо также сможете её закрыть. Можено закрыть карту в любой момент, когда будет будет необходимо».

После такого подробного разъяснения у меня не осталось никаких вопросов. Оба сотрудника проявили высочайший профессионализм, компетентность и искреннее желание помочь. Отдельно отмеду скорость соединения с оператором — всё произошло в течение нескольких минут, как и было обещано системой.

Спасибо Альфа-Банку за таких грамотных и вежливых сотрудников, как Сабина и Виктория! Ваша работа формирует настоящий комфорт и доверие к банку. Обязательно буду рекомендовать ваш сервис друзьям!