Хочу поделиться историей моего обращения в Альфа-Банк и выразить искреннюю благодарность за профессионализм и человеческое отношение. Я обратилась в банк 13 ноября 2025 года. У меня был вопрос по поводу того, что у меня два раза списалась оплата с карты в магазине. Поскольку проблема требовала быстрого решения, мой первый шаг — это обращение в онлайн-чат через мобильное приложение. Консультант в чате провел диагностику моей проблемы. Мне помогал специалист контакт-центра по имени Всеволод. Хочу отметить, что он представился сразу, что сразу создало ощущение персонального внимания. Помощь была просто неоценимой. Он спокойно и подробно объяснил, что мне делать. Весь процесс, от моего первого сообщения в чат до окончательного решения, занял около 5 минут. Обслуживание превзошло все мои ожидания. Мне понравилось абсолютно все, но самое главное - это скорость и эффективность: Проблема, которая могла бы затянуться на дни, была решена в течение часа. Огромное спасибо Всеволоду и Альфа-Банку за такой высокий уровень сервиса. Вы не просто решаете вопросы, вы сохраняете нервы и доверие своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Доставка
Остался очень доволен обслуживанием от сотрудника Альфа‑Банка Елены. Она привезла карту в точно оговорённое время 09.11.2025 14:09, подробно рассказала о её функциях и ответила на...
Помощь от Альфа банка
10 ноября я не увидела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД (АМ\АО\на сайте). И я попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии...
Комиссия
6 ноября по ошибке оформила подписку Альфа-смарт в Альфа-банке в мобильном приложении банка, но сразу же её отключила.А вскоре обратила внимание, что с карты списались за эту...
Быстрое решение проблемы с картой
Недавно столкнулась с тем, что моя карта от Альфа-Банка размагнитилась. Обратилась в ближайшее отделение за перевыпуском. Консультант Юлия оперативно оформила все документы для...
Обратился для закрытия карты Travel
27 октября я обратился в чат с банком, чтобы закрыть свою карту Travel. Оформил я еë чисто случайно, нажав не на ту кнопку. В чате мне ответил содрутник банка Павел. Я объяснил...
Возврат денежных средств за услугу
Обратилась в онлайн чат Альфа Банка с вопросом списания денежных средств с дебетовой карты за услугу, которой не пользуюсь. Менеджер подробно все рассказал и обьяснил что делать в...
Интересная история
11 августа хотел совершить покупку со своей карты Альфа-Банк и мне не хватило денег и у меня списали 99рублей. Обратился в поддержку в приложении . Вопрос решили за 5 минут...