ЖАЛОБА на действия АО «ОТП Банк» при отказе в расторжении автокредитного договора

Я, Х. Сабир А. оглы, 13.11.2025 года в автосалоне АЦ «Кит-Авто» (г. Екатеринбург, ул. Базовый переулок, 38) под давлением сотрудников автосалона был вынужден оформить автокредит в АО «ОТП Банк» (кредитный договор № 40-73 от 13.11.2025), подписать договор купли-продажи транспортного средства № КИ/**-** на автомобиль LIVAN X6 PRO, 2024 года выпуска, VIN: ******3B28R0****** и подписать расписку о фиктивном внесении первоначального взноса в размере (630 000 (шестьсот тридцать тысяч) рублей.

Осознав поспешность и противоправность ситуации, уже через несколько часов после подписания документов я обратился в АО «ОТП Банк» по телефону горячей линии с официальным обращением о расторжении кредитного договора и отказе от сделки. Автомобиль фактически не был получен, с территории автосалона не забирался и в эксплуатацию не принимался.

Впоследствии сотрудники банка сообщили мне, что кредитные средства не возвращены, ссылаются на то, что автосалон не аннулировал сделку и не вернул деньги, и отказываются предоставить какой-либо документ, подтверждающий статус кредита и сделки. При этом сотрудники автосалона АЦ «Кит-Авто» на мои обращения устно заверяют, что сделка признана не состоявшейся, и денежных средств на их счету нет, но отказываются предоставить любое письменное подтверждение.

Таким образом, я оказался в ситуации правовой неопределенности, когда ни банк, ни автосалон не принимают мер к официальному расторжению кредитного договора, не предоставляют документальное подтверждение расторжения и возврата денежных средств, не разъясняют статус обязательств, а меня по кругу направляют "от банка к автосалону" и наоборот. Это уже несколько дней препятствует восстановлению моих прав как потребителя финансовых услуг, создает риски незаконного предъявления ко мне требований и ухудшает кредитную историю.

Фактически автомобиль я не получал, с территории автосалона его не забирал, в эксплуатацию не принимал, первоначальный взнос также внесён не был. Руководствуясь ст. 450 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», прошу ОКАЗАТЬ содействие урегулировать вопрос в досудебном порядке, расторгнуть кредитный договор № 40-173 от 13.11.2025).