Комиссия за перевод

19.11.2025 17:43
103
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 мая 2024 года мной был совершен внешний перевод в Альфа банк города Санкт Петербург юридическому лицу в отделении банка по адресу Мичуринский проспект 7 на сумму 389901 рублей, при совершении перевода сотрудник банка не уведомил о комиссии, а ночью была списана комиссия в сумме 2000 рублей 

Данная сумма была на резерве и я не оплачивала её, так как была не согласна с ней.

18.11.2025 мною была ошибочно погашена часть резерва в сумме 750 руб и я обратилась в банк с просьбой вернуть данные средства!
Самый лучший банк, проблема была решена при первом же обращении! Деньги вернули!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-25T09:47:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
272 459
отзыва
267 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обратилась за помощью за перевод денежных средств за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Я обратилась за помощью 19 ноября в онлайн-чат. Обратилась я из-за того, что списали деньги за подписку Альфа- Смарт. Я подпиской не пользуюсь, поэтому обратилась за помощью... Читать полностью

19.11.2025

Возврат комиссии за неверное списание Яндексом

Оценка 5

19.11.2025 обнаружила, что Яндекс магазин изменил ММС код, списал оплату как перевод и снял комиссию, причем делал так не единожды. Обратилась в чат поддержки банка. Ответ Альфа... Читать полностью

19.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Сегодня, 19 ноября, я решила сделать перевод из России в другую страну, но у меня возникли сомнения по поводу комиссии и итоговой суммы в рублях. Я обратилась в чат поддержки... Читать полностью

19.11.2025

Помогли оперативно решить возникшую проблему

Оценка 5

22 сентября, совершая переводы между своими счетами, случайно закинула деньги на счёт рассрочки, которую уже погасила. Счёт должен был вот-вот закрыться. Вывести в приложении эти... Читать полностью

19.11.2025

Отзывчивые сотрудники в поддержке Альфа банка

Оценка 5

У меня возникла проблема с переводом средств, обратился за помощью в техническую поддержку банка "Альфа-Банк" , они быстро соеденили меня с опытным и вежливым сотрудником, который... Читать полностью

18.11.2025

Благодарность за оперативную работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа Банка за оперативную работу с обращениями клиентов. 17 и 19 октября я совершила переводы денежных средств на счет в другом банке, будучи не... Читать полностью

16.11.2025

Вернули не только деньги , но и доверие

Оценка 5

Хочу поделиться историей, которая в корне изменила мое представление о качестве сервиса в банках. Речь пойдет о неприятном инциденте, который был решен с такой скоростью и... Читать полностью

16.11.2025