Случайно закинула деньги на кредитку

19.11.2025 18:34
104
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18.11 случайно закинула деньги на кредитную карту. Чтобы вывести оттуда деньги нужно было оплатить комиссию. Я написала об этом в поддержку и мне помогли, рассказав о том, что комиссия не взимается если выводить деньги через банкомат. Очень благодарна, были вежливы и терпеливы, ответили тоже быстро.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-25T09:53:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
272 459
отзыва
267 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка Данилу. Обратилась через чат в мобильном приложении о списании комиссий. Сотрудник достаточно быстро и вежливо отреагировал на... Читать полностью

19.11.2025

Помогли перевести собственные деньги с кредитки

Оценка 5

Имею дебетовую и кредитную карты Альфа банка. Активно ими ползуюсь- и трачу кредитные средства и снимаю наличные. Не так давно в приложении банка хотела погасить задолженность по... Читать полностью

19.11.2025

Помогли решить проблемы мгновенно!

Оценка 5

19.11.2025 написал в чат о том что у меня списали комиссию за страхование жизни по кредитной карте, я составил соответствующее обращение об отключение страхования жизни по... Читать полностью

19.11.2025

Внесение платежа,чтобы не платить проценты

Оценка 5

31.10.2025 заканчивался беспроцентный период по кредитной карте,но дата обязательного платежа по карте отображалась 5.11.2025. поэтому в чате мобильного банка задал вопрос когда... Читать полностью

19.11.2025

Возвращение комиссии

Оценка 5

...02.11.2025 г списали комиссию за обслуживание кредитной карты 1190 рублей 15 ноября обратилась через онлайн чат с банком, о возврата данной суммы, сотрудница альфа банка Яна... Читать полностью

19.11.2025

Моментально решили вопрос

Оценка 5

Быстро вернули деньги за услугу "Альфа-чек". Оператор Янина решила вопрос мгновенно. Это - редкость среди банков. Я была уверена, что банки никогда и ничего не возвращают... Читать полностью

19.11.2025

Как мне помогли разобраться с неизвестным списанием средств с кредитной карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность команде поддержки Альфа Банка, которая оперативно подключилась к обсуждению и решению моего запроса о неустановленном списании средств с моей кредитки... Читать полностью

19.11.2025