Premium-обслуживание от Т-Банка

Несколько лет пользуюсь Premium-сервисом от Т-Банка, соблюдая условия для бесплатного обслуживания (не менее 3 млн на всех счетах). Много привилегий: дополнительные категории кешбэка, проходы в бизнес-залы, бесплатное обслуживание кредитной карты и др.

Две недели назад все средства вложила в недвижимость, поэтому условия для бесплатного обслуживания перестали выполняться. Я обратилась в чат мобильного приложения с просьбой отключить подписку со следующего расчетного периода, ожидая стандартной процедуры.

Каково же было мое удивление, когда на следующий день в чате мне написал персональный менеджер Василий Парфенов. Он не просто обработал заявку, а проявил искренний интерес к ситуации. Увидев, что я давно пользуюсь сервисом и активно использую привилегии, Василий вежливо поинтересовался причиной вывода средств прямо в чате. Когда я объяснила, что это инвестиция в недвижимость, он не ограничился формальным ответом.

Василий предложил беспрецедентное решение — согласовать для меня персональную льготу на 2 месяца сервиса Premium! Это значит, что двух следующих списаний (21.11 и 21.12) не будет независимо от выполнения условий. Более того, он взял на личный контроль мою ситуацию и пообещал напомнить в чате заранее о проверке условий в январе 2026 года.

Хочу выразить огромную благодарность Василию Парфенову и Т-Банку за индивидуальный подход и реальную заботу о клиенте, даже в формате онлайн-чата, и

сохранение лояльности к клиентам, которые много лет с банком. Спасибо за такой человеческий и профессиональный подход!