Отзыв о работе службы поддержки Альфа-Банка
Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Альфа-Банка за оперативное, профессиональное и исключительно клиентоориентированное решение моей ситуации, связанной с услугой "Альфа-чек" и списанными комиссиями.
Мое обращение было обработано очень быстро и эффективно. Мне не только оперативно отключили услугу "Альфа-чек", но и произвели возврат средств в размере 129 RUR и 118 RUR, которые уже зачислены на мой счет.
Особенно приятно и ценно, что мне также была возвращена комиссия за внесение средств в сторонних банкоматах. Хоть и было объяснено, что ее списание соответствовало действующему тарифу, команда поддержки проявила понимание и признала, что "больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения". Такой подход, когда интересы клиента ставятся выше строгих формальностей, является показателем высочайшего уровня сервиса и готовности идти навстречу.
Это оставило исключительно положительное впечатление. Деньги были зачислены на мой счет максимально быстро, что свидетельствует об отличной организации работы.
Благодарю всю команду поддержки за такой клиентоориентированный подход, профессионализм и готовность действительно помочь! Буду с уверенностью рекомендовать ваш банк и вашу службу поддержки.
С уважением,
Дарья Сергеевна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Доставка
Остался очень доволен обслуживанием от сотрудника Альфа‑Банка Елены. Она привезла карту в точно оговорённое время 09.11.2025 14:09, подробно рассказала о её функциях и ответила на...
Помощь от Альфа банка
10 ноября я не увидела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД (АМ\АО\на сайте). И я попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии...
Отличный опыт получения карты
Хочу поделиться своим впечатлением от встречи Альфа-Банка для получения заказанной дебетовой карты. Обращался я с простым, но важным вопросом: забрать готовую карту, которую я...
Не понимала, как разморозить карту, но мне быстро помогли
Я потеряла карту, в связи с чем решила заблокировать карту, но не учла, что не знаю, как её разморозить, поэтому решила написать в чат. Спросила, мне быстро ответили и пошагово...
Благодарность
Зашла очередной раз в личный кабинет и обнаружила списание денег за подключение комиссии за подписку на услугу "Уведомления об операциях". Обратилась в чат и мне сотрудник Полина...
Пошли навстречу
5 ноября заметил что с моего счёта в Альфа-банке списали коммисию 399 рублей за подписку Альфа-смарт. Обратился в онлайн чат поддержки Альфа-банка, пояснил что не пользуюсь...
Спасибо тех поддержке!
Здравствуйте, 29 октября обратился за помощью в чат поддержки Альфа банка, с проблемой оплаты через нфс. мне быстро ответили, обьяснили в чем может быть проблема и следуя...