При получении месяц назад бесплатной дебетовой карты Альфа-банка я попросил сотрудника отключить различные платные услуги, связанные с картой(уведомления, страхование и т.д.). Однако 19.11.2025 у меня со счета была списана сумма в 99р за некую услугу "Альфа-чек". Да, сумма была небольшой, но тем не менее внезапные списания никому не доставляют удовольствия. Я позвонил в колл-центр банка(приятно радует, что он работает 24/7, т.к. звонил я после полуночи) , чтобы разобраться с вопросом, однако там, хоть и ответили быстро, но перенапрвили в чат, чтобы оформить обращение. Уже в чате банка я подробно описал сложившуюся ситуацию и сотрудник Дмитрий помог мне с оформлением официального обращения о возврате денежных средств и отключении всевозможных дополнительных платных услуг. Он объяснил, что это было за списание, и от лица банка извинился за то, что при оформлении карты у меня возникло недопонимание с другим сотрудником. В этот же день я получил возврат средст от банка в полном объеме и отключение платных услуг( перепроверил, их действительно больше нет)!
Так, Альфа-банк реабилитировался в моих глазах, отдельное спасибо Дмитрию за помощь и понимание ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Доставка
Остался очень доволен обслуживанием от сотрудника Альфа‑Банка Елены. Она привезла карту в точно оговорённое время 09.11.2025 14:09, подробно рассказала о её функциях и ответила на...
Помощь от Альфа банка
10 ноября я не увидела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД (АМ\АО\на сайте). И я попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии...
Отличный опыт получения карты
Хочу поделиться своим впечатлением от встречи Альфа-Банка для получения заказанной дебетовой карты. Обращался я с простым, но важным вопросом: забрать готовую карту, которую я...
Не понимала, как разморозить карту, но мне быстро помогли
Я потеряла карту, в связи с чем решила заблокировать карту, но не учла, что не знаю, как её разморозить, поэтому решила написать в чат. Спросила, мне быстро ответили и пошагово...
Благодарность
Зашла очередной раз в личный кабинет и обнаружила списание денег за подключение комиссии за подписку на услугу "Уведомления об операциях". Обратилась в чат и мне сотрудник Полина...
Пошли навстречу
5 ноября заметил что с моего счёта в Альфа-банке списали коммисию 399 рублей за подписку Альфа-смарт. Обратился в онлайн чат поддержки Альфа-банка, пояснил что не пользуюсь...
Спасибо тех поддержке!
Здравствуйте, 29 октября обратился за помощью в чат поддержки Альфа банка, с проблемой оплаты через нфс. мне быстро ответили, обьяснили в чем может быть проблема и следуя...