Как поддержка банка решила мою проблему быстро и профессионально
История:
Недавно столкнулся с неожиданной ситуацией: деньги с карты списывались дважды за одну покупку. Это было неприятно, особенно учитывая, что сумма была немаленькой. Решил сразу же связаться с поддержкой своего банка через онлайн-сервис Банки.ру. Там описал ситуацию детально и приложил скриншоты транзакций.
Сотрудники отреагировали оперативно: буквально через полчаса позвонили сами и начали разбираться. Оказалось, ошибка произошла из-за сбоя в системе оплаты магазина. Банк оперативно заблокировал вторую операцию и пообещал вернуть средства обратно на счёт в течение двух рабочих дней. Уже на следующий день деньги вернулись на карту, и проблема была полностью устранена.
Теперь я точно знаю, что поддержка моего банка действует чётко и своевременно решает любые вопросы клиентов. Рекомендую обращаться именно сюда, если вдруг столкнётесь с подобными ситуациями.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Будьте уверены, такая искренняя обратная связь порадует сотрудников и вдохновит их продолжать поддерживать высокий уровень обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Не начислился кешбэк
Добрый день. 25 октября 2025 сделала покупку на заправке по акции 8%, по условиям нужно сумма 2000р, я поставила 2010р, заправка списала 1994,73р. В баннере заправки написано если...
Доставка
Остался очень доволен обслуживанием от сотрудника Альфа‑Банка Елены. Она привезла карту в точно оговорённое время 09.11.2025 14:09, подробно рассказала о её функциях и ответила на...
О подписке Alfa smart
Оформил дебетовую карту относительно недавно и там была подписка с 1 месяцем бесплатно. Я изначально думал, что она автоматически выключится после пробного периода или напомнят о...
Помощь в чат-поддержке Альфа-банка
21 октября 2025 г.Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника в чате поддержки, Марины.21 октября у меня была запланирована встреча, но мне срочно потребовалось изменить...
Кэшбэк
Добрый день! Меня зовут Дмитрий, 10.11.25 заметил что мне пришёл кэшбэк 62р, было мне не понятно за что, обратился в тех поддержку, оператор Роман в течение 10 мин прибл решил...
Тимофей работает 👍
О ситуации:10 ноября обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом по условиям акции«Вкусно – и точка», чтобы понять, как именно начисляется кешбэк.О работе...
Возвращение денег
10 ноября у меня списали денежку просто так и перевели на альфа стикер (стикер у меня с комиссией). Конечно же я была этим недовольна и написала обращение по поводу перевода...