Обращение в чат
Ситуация: В конце декабря я столкнулся с неприятной ситуацией: совершил покупку в интернет-магазине, но деньги списались, а подтверждения заказа не пришло. Я очень переживал, что средства «зависли» и их придется долго возвращать.
Куда обращался: Написал в онлайн-чат через мобильное приложение.
Работа сотрудника: Мне ответила Екатерина. Она отреагировала мгновенно. Я объяснил ситуацию, и она не стала отсылать меня к общим инструкциям, а сразу взяла вопрос в работу. Екатерина сама связалась с технической службой банка, пока я был на линии, и буквально за 10 минут нашла причину — сбой на стороне магазина. Она подробно объяснила, что происходит, и успокоила, сказав, что деньги автоматически вернутся на счет в течение суток. Так и произошло!
Обслуживание: Было на высочайшем уровне. Чувствовалась не просто формальность, а искреннее желание помочь. Екатерина проявила профессионализм и участие, сняв мой стресс одной беседой. После такого опыта я с полной уверенностью рекомендую банк своим друзьям.
---
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Заявка
Обратилась с просьбой вернуть деньги за подписку которой не пользуюсь. На рассмотрение просили подождать два три дня, но решили на следующий день. Спасибо большое за оперативность...
Грамотная и компетентная служба поддержки
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о банке. В 2024 году открыл там брокерский счёт. Мне начислили подарочные акции, которые я продал. По итогам года мне понадобилась справка о...
Отзыв о Альфа банке
22 октября появилась нужда в отключении подписки Альфа Смарт . Решил подать обращение в банк . Со мной связался сотрудник компании Никита , который оперативно среагировал на...
Консультация по привилегиям карты
22 сентября 2025 года обратилась в Онлайн чат с уточнением какие бизнес залы доступны по моей карте, сотрудник Дарья быстро предоставила мне ответ, направила подробную...
Оперативная помощь
У меня была подключена услуга "Бесплатные переводы" в Альфа банке, из-за чего на карте образовался -149 рублей. Обратился в поддержку и менеджер Ирина очень быстро помогла...
Оперативно решили вопрос
Вечером 9 ноября с моего счёта списалась комиссия. Соответствующей услуги я не смогла вспомнить, поэтому позвонила в поддержку банка, чтобы уточнить. Ответили быстро. Помогли...
Возврат комиссии
12 ноября в 15:30 заметил в истории списание комиссии за операции квази кэш от 10 ноября. Через мобильное приложение оформил обращение, выбрал причину почему не согласен с...