Альфа тревел-ужасный сервис, а банк ни на что не может повлиять, хотя они в своем приложении держат данный сервис

звоню в туту, в травелату( как оказалось , Альфа тревел это партнер банка, который не имеет ни чата, ни гор.линии, все вопросы через обращение)выбрал тур в Альфа тревел, думаю, сервис самого банка, ни о каких тревелата и туту ни слова не написано, поддержка в чате есть, что может произойти....

итого, бронирую тур в Сочи, перехожу в оплату, оплачиваю альа пей, и перехожу на страницу сс #ошибкой#, с разными символами, смотрю, деньги списаны, а тур не оплачен, скриню, обращаюсь в банк, отнекиваются, мол, сервис партнера, идите к ним.

пишу обращение через тревел, оно не фиксируется, далее утром пишу еще одно, уже с обратным письмом на мою почту, зафикировано, срок решения 5 дней. Для понимания, тур через 3 дня👍🏻

пишу в чат банка, "верните деньги", мне только отписки, мол, не наш косяк.

звоню, говорят, по практике день на возврат, платеж в обработке. Я говорю, раз, проблема на стороне банка, отмените платеж и все, "не можем, руки связаны, НО ОЦЕНИТЕ МОЮ РАБОТУ а не работу сервиса." и так каждый, кто подключается в течении дня к проблеме, разводят руками и просят не оценивать их плохо...вы мне проблему решите, у меня отпуск горит, тогда, возможно, я оценю решение.

Итак, пишу в Банки ру вопрос, мол, есть кто регимт проблему.

 и тут ответственная за соц.коммуникации дама для отчетности берет в работу вопрос и пропадает, мол, разберусь.

и там же нет никакой возможности дополнить, запросить инфо, И так далее, тоже сервис не для людей.

надеюсь, отзыв не удалят.

ужасный сервис с багами, бессильная поддержка без лица принимающего решение, бездонная яма, в которую полетел мой отпуск, настрой, вера в банк с крутой рекламой, и в силу Российского менеджмента, включая ответ твенное лицо за связи с общественностью, набивающей отписками свой KPI в виде "отвеченных" заявок.