Помощь по обращению в поддержку банка

20.11.2025 23:04
12
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

20 ноября в 22:35 обращался в чат поддержки с вопросом, который давно хотел решить. Когда мне переводили деньги из других банков, они почему-то приходили не на мою карту, а на какой-то отдельный счёт. Из-за этого каждый раз приходилось вручную перекидывать деньги на карту, перед оплатой покупок бывает очень неудобно.

Оператор Арсланбек быстро ответил и подсказал, где в настройках выбрать правильный счёт для входящих переводов. Объяснил всё понятно и без лишних слов. Я сделал по инструкции, проблема наконец-то решилась.

Общение было приятным, оператор Арсланбек вежливый, отзывчивый и реально хотел помочь. Остался очень доволен, большое спасибо за такую поддержку!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
262 341
отзыв
251 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 4

Через банкомат стороннего банка, пополнил счет своей карты,  на самом банкомате было написано, что без комисси, но комиссию в итоге взяли написал в чат с банком, составили... Читать полностью

10.11.2025

Специалисты чата подсказали, что в отделении банка можно купить валюту без каких-либо комиссий

Оценка 4

Наконец то я разобрался что происходит сейчас с покупкой и продажей валюты и именно специалисты Альфа Банка помогли мне в этом вопросе. Я обратился в чат Альфа Банка по данному... Читать полностью

10.11.2025

Быстро разбираются с проблемой

Оценка 5

Вчера совершил перевод денежных средств из Альфа-Банка получателю Сбербанка, при переводе о списании комиссии написано ничего не было, затем заметил, что после перевода списали 60... Читать полностью

09.11.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

17 октября в одном из тц я вносил наличные в банкомат, но банкомат выдал ошибку и не зачислил деньги на карту. Я уже в панике, тк деньги для меня большие, позвонил через мобильное... Читать полностью

09.11.2025

Помогли с закрытием счета без карты

Оценка 5

Добрый день! 27 октября 2025 года в рамках чата специалисты помогли поменять и выбрать счет, на который будут приходить переводы, зачисляться деньги и списываться по платежам, а... Читать полностью

09.11.2025

Выплата больничного от работодателя на карту Альфа банка

Оценка 5

21 августа 2025 года обратилась в онлайн чат Альфа банка с просьбой разобраться насчёт выплаты больничного. Я описала в чате проблему, мне сразу же был назначен менеджер Анастасия... Читать полностью

09.11.2025

Быстро и четко!

Оценка 5

Примерно 7 октября 2025 года , когда заказал карту я столкнулся с проблемой. Проблема заключалась в том , что когда деньги перечисляли мне на счет и я оплачивал покупки, мне... Читать полностью

05.11.2025