Консультация по переводу между счетами и получение справки
Добрый день! 11 ноября 2025 года осуществила перевод денежных средств между своими счетами, но возникла проблема: деньги не поступили на счет назначения. Естественно я сразу же написала в чат в мобильном приложении Альфа-банка. В чате подключилась Юлия, которая уверила меня а том, что поступление было. Тогда я отправила скриншот в чат о том, что этого поступления все-таки не было. Тогда в чате подключился Виталий , который попросил прощения за неудобства и написал, что по техническим причинам пополнение моего брокерского счета может проходить с задержками. Затем я попросила Юлию написать, где я могу заказать нужную мне справку о движении средств по счету. Менеджер банка вежливо написала, что необходимо перейти в раздел «Справки и выписки», где выбрать вид справки, нужный счет и период. Я так и сделала. Все получилось. Кстати задержка при переводе между счетами составила 10 минут, спустя которые деньги все-таки поступили. Спасибо Юлии и Виталию, что разобрались во всем, и я благодаря консультации получила и нужный мне документ, и деньги на счет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение проблемы, не могли перевести деньги по номеру телефона
20.11.25 числа я обратилась к оператору с вопросом почему по номеру телефона ребёнка не получается перевести деньги на Альф банк. Ранее я оформила карту и ещё две карты выдали для...
21 ноября обращалась в чат в альфа
Здравствуйте☺️ 21 ноября обращалась в чат в альфа за помощью, у меня списали деньги за комиссию на переводы, но о комиссии не указано было при переводах,я написала обращение за...
Помощь по обращению в поддержку банка
20 ноября в 22:35 обращался в чат поддержки с вопросом, который давно хотел решить. Когда мне переводили деньги из других банков, они почему-то приходили не на мою карту, а на...
Быстро решили проблему
Хочу сообщить, что была осуществлена комиссия за осуществленный денежный перевод. Однако впоследствии мне пришлось подать официальную апелляцию с требованием возврата данных...
Вернули списанные деньги за комиссию
20 ноября положил деньги на карту через банкомат банка, который не сотрудничает с Альфа банком. Сразу списалась комиссия. Заметил спустя пол часа. Написал в чат, объяснил ситуацию...
Списание комиссии
28 октября 2025 г , мне пришло уведомление, что списали комиссию, я сразу обратилась в чат онлайн, сразу подключился оператор Данила и всё подробно описал за какую операцию у меня...
Возврат комиссии
Была ошибочно снята комиссия за перевод денежных средств. Я не успела нажать кнопку "оспорить", как комиссия тут же вернулась. Ни в одном банке так оперативно вопрос не решается...