Списали деньги за подписку, которую я не подключала, обратила в чат с банком и мне помогли решить проблему.

21.11.2025 00:46
22
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

20 ноября 2025 года у меня произошло списание в размере 399 рублей за подписку Альфа-смарт, которую я не подключала и понятия не имела о её существовании. Я обратилась в чат с банком, меня связали с сотрудницей Еленой, которая в свою очередь помогла мне составить обращение на возврат комиссии, деньги вернули сразу же. Вопрос решился меньше чем за минуту. Большое спасибо за столь оперативную помощь!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
263 702
отзывов
253 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Сегодня произошло не санкционированое списание денежных средств. Обратилась в банк через мобильнок приложение, "чат", полностью автоматизировано, бот подсказывает, что писать в... Читать полностью

10.11.2025

Вопрос по кешбеку за операцию

Оценка 5

3 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат приложения Альфа-банка с вопросом о кешбеке за операцию по покупке авиабилета. В операции было написано, что по ней нет кешбека, хотя при... Читать полностью

10.11.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

10.11.25 положил деньги на карту Альфа в стороннем банкомате, не знал что снимут комиссию 1,5% от суммы. Списали 708 руб. вернули комиссию, хотя списали её по тарифу - с 17 декабря... Читать полностью

10.11.2025

Кэшбек по акции от Альфа-Банка

Оценка 5

 Альфа-Банк начисляет кешбэк за операции по карте в выбранных категориях, и не только: в Альфа-Банке регулярно проходят всевозможные акции по кешбэку.  В этот раз я участвовала в... Читать полностью

10.11.2025

Я в приятном шоке!

Оценка 5

КакЯ уже второй месяц в АльфаБанке. Перевела сюда зарплату . До этого лет с 18 была в Сбере ( начиная с первого курса ) по сей день ( мне 29 лет ) . И как-то и не думала о том... Читать полностью

10.11.2025

Возврат средств за оплату подписки

Оценка 5

5 ноября обнаружил в Истории операций списание средств за подписку Альфа-смарт. Т.к. такую подписку не оформлял , то обратился в онлайн-чат Мобильного приложения с просьбой вернуть... Читать полностью

10.11.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

7 ноября положила деньги на карту альфа банка через терминал сбербанк, я не знала и сразу не увидела что сняли комиссию. 9 ноября написала в поддержку, мой вопрос решили сразу... Читать полностью

10.11.2025