Возврат денежных средств

21.11.2025 14:59
127
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20 ноября я обратился в поддержку с вопросом по поводу того, что ко мне пришёл сотрудник банка, чтобы установить приложение банка, после чего предложил оформить платёжный стикер, не предупредив о том, что обслуживание будет платным. После чего я обратился в поддержку. Уже на следующий день мне ответили в поддержке и сказали, что деньги за обслуживание будут возвращены на карту. Отдельное спасибо хочется сказать сотруднице Юлии и поддержке Альфа-Банка.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-26T10:54:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
274 991
отзыв
270 838
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв о сотруднике Альфа Банк

Оценка 5

23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв об Альфа-Банке

Оценка 5

11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период... Читать полностью

24.11.2025

Рассчитали кэшбэк за октябрь

Оценка 5

Добрый день!  10 ноября в 17:45 я написала в чат приложения мобильного банка, что нужна помощь оператора.  Подключилась оператор Лада.  Мой вопрос о начисление кэшбэка в октябре... Читать полностью

21.11.2025

Категории повышенного кэшбэка

Оценка 5

Доброго времени! 20 ноября в 15:18 я обратился в мобильный чат поддержки Альфа банка. В чате подключилась оператор Султанат. Я обратился по вопросу начисления повышенного... Читать полностью

21.11.2025

Быстрое решение проблемы и быстрая тех поддержка

Оценка 5

У меня возникла проблема: с моего счёта неожиданно списалась комиссия за смс-оповещения без моего согласия. Я обратился в поддержку Альфа-Банка, описал ситуацию и попросил... Читать полностью

21.11.2025

Альфа стикер

Оценка 5

19 ноября в 16.30 обратилась в онлайн чат насчет альфа стикера. Возникла проблема по выплате кешбека за совет другу. Объснили, что кешбек не пришел из за того что у друга уже... Читать полностью

21.11.2025

Решили проблему

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком! Недавно у меня возникла проблема: с моего счета была списана комиссия за использование подписки «Альфа... Читать полностью

21.11.2025