Одобрили ипотеку и не перезвонили
Почти неделю назад мне одобрили ипотеку. Я предоставила все запрошенные документы, мне пришло радостное смс на телефон, что все одобрили и вот мой ипотечный менеджер. Я позвонила по телефону из СМС, мне сказали, что будет другой менеджер и со мной скоро свяжется. Так никто и не связался. По номеру банка не дозвониться, через приложение звонок не проходит, в чате банка робот проблему решить не может, менеджер (которого назначили изначально) на звонок больше не отвечает. Вчера-таки я пробилась, смогла связаться с банком. По телефону сообщили, что передумали. Но неужели об этом нельзя сообщить? Ни в приложении никакой информации, ни в чате, ни смс, ни звонка. Отвратительное отношение к своим клиентам. Пошла в другой банк. Знаете, наличие ИП с патентом в других банках не является ограничением для ипотеки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Помогли с решением вопроса)
В июне этого года заканчивалось действие полиса страхования по ипотеке, после оплаты полис так и не отобразился в личном кабинете. Обратилась по этому вопросу в чат банка первый...
Помощь Альфа-Банка при оформлении полиса на действующую ипотеку
13 августа обратилась в приложении Альфа-Банка в чат, у меня прямо накануне заканчивался срок полиса альфастрахования по ипотеке, нужно было срочно выяснить, видят ли полис в банке...
Оперативность удивила
Доброго дня. Понадобилась справка по ипотеке, отправился в отделение Альфа банка представляя как буду сидеть в окружении тётенек и историй о их неприятностях, сжимая талончик в...
Необходима была помощь с открытием счета
Сотрудник Амир быстро доставил заказанную дебетовую карту 23.09.2025 г., помог установить приложение банка и открыть счет. Показал и объяснил как выполнять переводы, как пополнять...
Клиентоориентированный подход
Уже несколько недель идёт тягомотная переписка с сотрудниками Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru Cотрудники банка находят всё новые и новые причины, чтобы не...
Очень оперативно помогли
Понадобились документы по ипотеке, написал в чат где-то в обед , с просьбой выслать на почту документы. Ответли , сказали, что в течении 5 рабочих дней все вышлем, в конце...
Электронная закладная
03.06.25 получила уведомление по электронной почте,что необходимо предоставить закладную на квартиру, приобретенную в ипотеку через Альфа-Банк. Возможности ответить сразу не было...