Здравствуйте. 15 октября 2025 года в 13.59 я обратилась через мобильное приложение Альфа банка к операторам банка с вопросом о том, почему покупка в хозяйственном магазине отобразилась в истории покупок по категории "Продукты". У меня в октябре был кешбек по категории "Дом и ремонт" и именно поэтому покупку я совершала по карте альфа банка, чтобы начислили кешбек. Ведь хочется сэкономить с нынешними ценами благодаря предложениям банка, в том числе по категориям кешбека. Но сэкономить не удалось, покупка отобразилась как продукты, а такой категории кешбека у меня не было. Я прикрепила сканы чека в чат, и уже в 14. 05 подключился оператор Константин. Он вежливо, подробно и развёрнуто дал ответ на мой вопрос. К сожалению, категорию устанавливает магазин. И вот так они посчитали, что покупка зубной щётки и геля для унитаза это покупка продуктов 😁 Константин мне рассказал, что такое ммс, как засчитываются категории, где можно посмотреть коды этих ммс. Благодарю Константина за вежливое отношение и подробный рассказ о ммс кодах для дальнейшего накопления кешбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Смена номера телефона
14 ноября обратился в чат поддержку Альфа-Банка. Я обратился с вопросом о том, как можно изменить номер телефона, привязанный к аккаунту. На мой запрос оперативно ответила...
Помощь с реферальной программой
30 октября привлекал друга по акции «Приведи друга» и возник вопрос: попадает ли этот день под условия акции и получу ли я бонус.Обратился в чат с банком, где мне помогала Софья...
Помощь с кэшбеком
2 октября возник вопрос по срокам зачисления кешбэка по акции от «Вкусно и точка». Обратился в онлайн-чат банка, и мне быстро помогла специалист Дарья. Проблема была решена...
Налог на выигрыш в игре
19 августа обратился в чат приложения Альфа банка, потому что увидел зачисление средств на свой счет за выигрыш в игре, но не понял за какую именно, так как стараюсь участвовать во...
Помогли с закрытием счета без карты
Добрый день! 27 октября 2025 года в рамках чата специалисты помогли поменять и выбрать счет, на который будут приходить переводы, зачисляться деньги и списываться по платежам, а...
Бонус за инвестиции
Понятно и довольно быстро ответили на вопрос о зачисления бонуса, назвав точную дату, очень доволен 👍 Также быстро и детально ответили на вопрос по точным датам списания средств...
Вопрос по программе «Пригласи друга»
5 Ноября обратился в онлайн-чат поддержки банка для уточнения вопросов по программе "Пригласи друга" Специалист Генадий быстро подключился к моему вопросу. Четко обозначил мне...