Бот - защитник от мошенников

22.11.2025 09:02
66
1
Оценка
5
Отзыв проверяется
Хочу выразить огромную благодарность умному чат-боту Альфа-Банка! Сегодня, 22 ноября 2025 года, примерно в 9:00, мне на мобильный позвонил неизвестный номер. Человек представился сотрудником безопасности банка и сообщил о подозрительной активности на моем счете. Я помнил, что нельзя сообщать никакие данные, поэтому просто положил трубку. Но тревога никуда не ушла. Я сразу открыл приложение Альфа-Банка и написал в чат поддержки. Бот моментально отреагировал и начал задавать мне четкие и простые вопросы, чтобы оценить ситуацию. Он спросил, передавал ли я злоумышленникам какие-либо данные, коды из смс или пароли. Я честно ответил, что не сказал им абсолютно ничего, просто выслушал и положил трубку. Бот ответил, что если я не передавал никаких данных, то беспокоиться не о чем, и мои средства находятся в полной безопасности. Эти простые слова сразу же меня успокоили! Не пришлось долго ждать на линии, слушать гудки и объяснять все оператору. Бот справился с моей паникой за пару минут! Огромное спасибо за такого надежного электронного помощника! Он не только помогает с переводами, но и реально поддерживает в сложных ситуациях, давая быстрые и понятные ответы. Теперь я точно знаю, куда обращаться в первую очередь при любых подозрительных звонках! Очень рекомендую этого бота всем, кто ценит свое спокойствие и безопасность.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
265 733
отзывов
256 772
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Услуга

Оценка 5

У меня была оформлена случайная услуга, 399 рублей списали за неё, я её не подключал, написал в поддержку, мне вернули деньге так как я ей не пользовался, извинились и в эти же... Читать полностью

14.11.2025

Решение вопроса о незапланированном списании

Оценка 4

14 ноября произошло списание за обслуживание карты, хотя в условиях договора было сказано, что обслуживание навсегда бесплатное, с этим вопросоом я обратилась в чат-поддержки и... Читать полностью

14.11.2025

Помощь и возмещение за подписку

Оценка 5

14 ноября я обратился в службу поддержки Альфа-Банка по поводу списания комиссии за подписку, о которой мне ранее не сообщили. Банк оперативно отреагировал: уже через минуту сумму... Читать полностью

14.11.2025

Помогли оформить другу карту по моей ссылке

Оценка 5

21 октября я обратилась в чат поддержки с просьбой помочь оформить карту другу по моей ссылке, потому что по каким то причинам не получалось. На мое сообщение откликнулась... Читать полностью

14.11.2025

Комиссия за услугу Альфа-чек

Оценка 5

Добрый день! 10 ноября 2025г. увидела в истории платежей, что списали комиссию 99 руб. два месяца подряд, хотя я эту услугу не подключала. Написав обращение в банк через мобильное... Читать полностью

14.11.2025

Обслуживание банка

Оценка 4

Я приобрела Дебетовую карту. Сначала сотрудник( доставщик) банка помог мне и обозначио все функции банка. И чтобы подробнее разобраться в вопросах о карте я писала в чат поддержку... Читать полностью

14.11.2025

Грамотная и компетентная служба поддержки

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о банке. В 2024 году открыл там брокерский счёт. Мне начислили подарочные акции, которые я продал. По итогам года мне понадобилась справка о... Читать полностью

14.11.2025