Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Екатирине Альфа-Банка за помощь 29 октября. Моя проблема с отменой автоплатежа оказалась нестандартной, и именно здесь проявился настоящий профессионализм сотрудника.
Изначально мне вежливо объяснили, что нужно удалить «шаблон платежа». Я выполнил инструкцию, но в моём случае это не сработало — шаблон отказывался удаляться
Вместо того чтобы оставить меня с нерешенной проблемой, оператор проявил настойчивость и углубился в ситуацию. Он оперативно нашёл альтернативное и, как оказалось, верное решение. Специалист объяснил, что автоплатеж мог быть привязан к стороннему сервису через Систему быстрых платежей (СБП), и попросил меня проверить раздел, связанный с СБП, и удалить оттуда соответствующий счёт плательщика.
Этот совет оказался решающим! Проблема, которая казалась мне тупиковой, была полностью решена.
Отдельное спасибо за:
· Глубокие знания внутренних процессов банка и взаимосвязей между системами.
· Нешаблонный подход и умение найти решение, когда стандартный способ не работает.
· Терпение и готовность разбираться до конца, а не ограничиваться первым ответом.
Прошу руководство поощрить этого сотрудника. Такие специалисты, способные решать неочевидные задачи, являются настоящим достоянием банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Лучший банк
Обратилась в поддержку, по скольку потеряла карту , нужно было срочно заблокировать , мне помогли очень быстро , без лишних вопросов , очень вежливо , я очень давольна , спасибо...
Кэшбэк вернулся спустя 9 месяцев
Обратилась в чат Альфа-Банка 23.11.25 в 15:23 по поводу кэшбэка, который случайным образом не засчитали в феврале... Мне задали уточняющие вопросы: когда делала покупку, какой...
Реферальная программа
Здравствуйте всем, 23.11.2025 в 15:05 я обратился в поддержку Альфа банка в их приложении, у меня было 2 вопроса, 1 вопрос: Можете пожалуйста подсказать сколько у меня успешных...
Начисление кэшбека
22 ноября 2025г. обратилась в онлайн чат по поводу не начисления кэшбека. Проводилась акция "крути барабан" от золотого яблока, мне выпал кэшбек в размере 30%. При осуществлении...
Вопрос по начислению кэшей
23 ноября позвонила в банк по вопросу не начисления кэшей при оплате QR- кода. Сотрудница Марина очень понятно объяснила почему не начисляются кэши, подсказала, где в мобильном...